[ ] 청약철회 관련
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- 작성자 : 김태성
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-09-13 20:30:18
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제가 스마트폰 게임을 쭉 써왔으나 스마트폰으로 결제하는 경우는 거의 없었습니다.
이번에 새로 시작한 게임을 하면서 편의를 위해 결제를 하게 되었습니다.
그리고 구글 플레이 창으로 넘어가면서 카드 결제 하는게 나오길래 눌렀습니다.
카들 번호가 x여러개와 숫자로 나오긴 했는데 카드 번호를 외우는 타입이 아니기 때문에
그냥 결제를 했습니다.
결제를 하고 게임에 결제해서 얻은 머니를 소모하며 게임을 하고 있었습니다.
그런데 뭔가 이상하다고 생각되서 스마트폰 메인화면으로 돌아가 뭐가 이상한가? 생각해보니
카드 결제인데
결제 메세지가 안왔습니다.
분명 결제는 되었는데 문자가 안온 것을 크게 신경 쓰지 않고 다시 게임을 했습니다만.
예전에 친척이 스마트폰 없을 때 좀 해본다고 쓴 적이 있습니다.
그 때 제가 돈 들어간다고 유료 버전 어플은 하지 말라고 했습니다.
그 때 자신의 카드로 결제 한다고 해서 그냥 하게 나뒀습니다.
저는 다시 제 카드를 구글에 등록 한적도 없고 결제 한적도 없다는걸 뒤늦게 깨닫고 확인해보니
제 구글 계정에 등록된 것은 친척의 카드였고 결제를 할 때 누구 명의라던가 그런게 아무것도 안뜨기 때문에
그냥 결제하게 되었습니다.
만약 제 카드로 결제 했다면 환불을 문의 하지 않았을 겁니다.
그러나 제 친척의 카드이고 해서 환불을 요청했습니다만.
파일 첨부한대로 답변이 왔고 뭔가 이상하다 생각되서 이용약관을 봤더니 링크1에 있는게 나오더군요
환불(청약철회)가 불가능 하다 라고.
그래서 정말 안되나 검색을 해봤더니 게임빌에서 청약철회 가능한걸 안된다거 기제해
소비자에게 피해를 줘 벌금을 물었다느니 뭐니 하며 몇가지가 나오더군요
그래서 제 경우도 청약철회가 가능한가 궁금하여 민원을 씁니다.
이미 게임에 충전된 자금을 소비한 것이 문제가 될지도 모릅니다만.
소셜게임의 제 기록을 말소를 하던가 혹은 제 카드로 제 결제를 하던가 어찌되었든 친척카드 결제를
취소하고 싶습니다.
구글 플레이에 기제된 내용대로라면 환불 같은 행위는 모두 판매자의 재량으로 가능하다고 합니다만
제가 게임빌에 전화를 해보니 통신사 결제가 어떻네 뭐네 하며 불가능하다고 전화통화답변도 받았습니다.
카드결제인대 왜 통신사가 나오는지도 잘 이해가 안가구요
카드결제취소를 왜 못하는지 이해가 안가고 뭔가 이상한거 같아서 여기에 문의글을 올립니다.
이번에 새로 시작한 게임을 하면서 편의를 위해 결제를 하게 되었습니다.
그리고 구글 플레이 창으로 넘어가면서 카드 결제 하는게 나오길래 눌렀습니다.
카들 번호가 x여러개와 숫자로 나오긴 했는데 카드 번호를 외우는 타입이 아니기 때문에
그냥 결제를 했습니다.
결제를 하고 게임에 결제해서 얻은 머니를 소모하며 게임을 하고 있었습니다.
그런데 뭔가 이상하다고 생각되서 스마트폰 메인화면으로 돌아가 뭐가 이상한가? 생각해보니
카드 결제인데
결제 메세지가 안왔습니다.
분명 결제는 되었는데 문자가 안온 것을 크게 신경 쓰지 않고 다시 게임을 했습니다만.
예전에 친척이 스마트폰 없을 때 좀 해본다고 쓴 적이 있습니다.
그 때 제가 돈 들어간다고 유료 버전 어플은 하지 말라고 했습니다.
그 때 자신의 카드로 결제 한다고 해서 그냥 하게 나뒀습니다.
저는 다시 제 카드를 구글에 등록 한적도 없고 결제 한적도 없다는걸 뒤늦게 깨닫고 확인해보니
제 구글 계정에 등록된 것은 친척의 카드였고 결제를 할 때 누구 명의라던가 그런게 아무것도 안뜨기 때문에
그냥 결제하게 되었습니다.
만약 제 카드로 결제 했다면 환불을 문의 하지 않았을 겁니다.
그러나 제 친척의 카드이고 해서 환불을 요청했습니다만.
파일 첨부한대로 답변이 왔고 뭔가 이상하다 생각되서 이용약관을 봤더니 링크1에 있는게 나오더군요
환불(청약철회)가 불가능 하다 라고.
그래서 정말 안되나 검색을 해봤더니 게임빌에서 청약철회 가능한걸 안된다거 기제해
소비자에게 피해를 줘 벌금을 물었다느니 뭐니 하며 몇가지가 나오더군요
그래서 제 경우도 청약철회가 가능한가 궁금하여 민원을 씁니다.
이미 게임에 충전된 자금을 소비한 것이 문제가 될지도 모릅니다만.
소셜게임의 제 기록을 말소를 하던가 혹은 제 카드로 제 결제를 하던가 어찌되었든 친척카드 결제를
취소하고 싶습니다.
구글 플레이에 기제된 내용대로라면 환불 같은 행위는 모두 판매자의 재량으로 가능하다고 합니다만
제가 게임빌에 전화를 해보니 통신사 결제가 어떻네 뭐네 하며 불가능하다고 전화통화답변도 받았습니다.
카드결제인대 왜 통신사가 나오는지도 잘 이해가 안가구요
카드결제취소를 왜 못하는지 이해가 안가고 뭔가 이상한거 같아서 여기에 문의글을 올립니다.
첨부파일
- 게임빌문의답변.jpg (136.3K) DATE : 2012-09-13 20:30:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰으로 유료게임을 하던중 카드결재 내역이 도착하지않아 확인해보니 그전에 등록되어있던 친척분 명의로 결재가 되어 취소요청을 하셨는데 불가하다고 하여 난감하시리라 생각됩니다. 청약철회가 불가능함을 미고지한 경우, 사용하지 않은 경우에 한하여 구입 후 7일 이내에 청약철회 가능합니다.(소비자분쟁해결기준).해당 게임사측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 취소요청을 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.