휴대폰A/S넘 힘들고 불친절해요 > 소비자 상담 게시판

20011년 1월23일경인가 엘지 옵티머스원 전화기를 구입을 했습니다 기지국은 KT 전화기는 엘지를 구입했습니다 전화기를 아끼고 아끼고 정말로 소중히 사용 했는데 3개월사용했을까요? 전화기가 자꾸 꺼지고 액정이 서고 터치도 안돼고 해서 엘지A/S센타에 찾아갔어요 한번 찾아가면 기본3시간은 기다려야 하고 시간이 지루하고 짜증이 나고한참후 A/S센타 직원이 업그레이드를 안해줘서 그렇다고 기존걸 모두 지우고 업그레이드해 주더군요 잘되는듯 싶더니 얼마후 또다시 똑같은 증세가 일어나서 직원에게 전화를 했어요 전화기 가지고 내방해 주시면 기다리지않고 바로 수리해 주겠데요 그래서 갔더니 역시나 2시간 넘게 기다려야 제차례가 돌아오고 이번에는 기판을 갈아준데요 속이상했지만 참았어요 직원들도 일하기 힘들겠다 싶어서요 헌데 얼마 지나 또 똑같은 증세가 일어나서 일하느라 바쁜시간 힘들게 내어서 또찾아갔어요 또 업그레이드를 해줘야 한데요 업그레이드 해서 가저왔는데 혹시 배터리 불량 같다고 하면서 제가 보는 앞에서 새 배터리를 갈아주더군요 얼마 안가서 또 똑같은 증세가 일어나서 힘들게 시간내어 또 찾아갔더니 이번엔 또 배터리가 불량이라고 하더군요 자기들이 갈아준 바로 그배터리 인데 말이죠? 얼마후 또 똑같은 증세가 일어나서 찾아갔더니 이번에는 하드가 이상이있는것 같다고 얼마동안 휴대폰을 맡겨 달라고 하더군요 내물건이 아닌것은 손에 익숙하지 않아서 찜찜하고 사용하기가 싫었는데 참고 맡겼어요 한일주일인가 자기들이 직접 사용해 보니까 역시나 제말이 맞더라고 하면서 하드를 교체를 하여 저보고 찾으러 오라고 하더군요 제가 그래서 제가 기계를 똑같은 걸로 바꾸어 달라고 했더니 거기에 해당이 안된다고 합니다 아니? 같은 증세로 3번이상 고치면 해주는걸로 알고 있는데 왜안된다고 하냐고 물었더니 같은 부품을 3번교체해야 한다고 하면서 해당이 안된다고 합니다 기분 나뻐서 그럼 처음부터 하드를 고치던가 왜?같은 증상으로 여러번 왔다갔다하게 만드냐고 물었더니 무조건 죄송합니다 만 합니다 일을해서 시간을 내기도 힘들고 집에서 걸어 가기에는 넘멀고 버스타고 가야 하고 짜증이 나더군요 그래서 짜증을냈더니 자기들이 고처서 집까지 가저왔더군요 헌데 다은날 또 똑같은 증세가 일어 나는 거예요 일때문에 바로 못가고 그다음날 힘들게 시간내어 또 찾아갔어요 이번에 또 완전 옛날 휴대폰을 주면서 또 맡겨 달라고 해서 기분이 너무 나뻤습니다 이번에는 유심칩이 불량인것 같다고 유심도 같이 맡겨 달라고 하더군요 억울하기도 하지만 하는수없이 맡기면서 직원에게 짜증을 냈더니 그냥 입으로 죄송만 찾아요 아니? 뭐이런 경우가 다있데요? 전화기 안에 수첩란에 중요한것 잊어버릴까봐 입력해 두었는데 몇번씩 수리해서 다날아가서 못쓰고 전화기하나로 이렇게 많이 불편하게 해놓구선 입으로만 죄송을 찾고 자기들이 더이상 해줄것이 업다고 합니다 왜 새것기계로 못바꾸어 줍니까? 참 답답하고 짜증도 나고 지금임시폰 준것은 유료인터넷 사용해야하고 이어폰도 없고 화면도 작고 MP3전혀 안돼고 전화 걸고 받고 TV보는것 빼고는 아무것도 못합니다 너무 답답해서 미칠것 같아요 팔아먹은 대리점이야 당연히 A/S는 자기들과 무관하다고 하고 A/S센타는 도대체 무슨 생각으로 일을하는건지 정말 답답합니다 엘지에서 전화기 한대 가지고 소비자를 이렇게 힘들게 해도 되는 겁니까? 지금은 전화기 그냥 버리고 새것 구입하고 싶어요 형편이 안돼서 못하고 있지요 그리고 위약금도 있구요 전화기가 액정이 갑자기 확 꺼저서 배터리를 새로 갈아 끼우기 전에는 전원이 아예 켜지지가 않아요 배터리 갈아 끼우려고 손톱으로 열었는데 저는 손톱이 약해서 손톱으로 열기도 힘들어요 정말로 이런경우에도 새것으로 교환이 안됩니까? 기계가 안되면 위약금 물고 새것 살수 있도록 기계값이라도 주어야 하는것 아닙니까? 좀 도와 주십시요 부탁합니다 전화기가 이런것 저만 이런건지요? 집에 식구들 4명이 다 스마트폰인데 2명은 삼성겔럭시에스2 이고 1명은 베가레이서, 다 괜찮은데 옵티머스1 제것만 고장입니다 할수만 있다면 엘지 A/S센타도 고발하고 싶어요