[ ] A/S 신청후 물품 반품이안되고 있습니다
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- 작성자 : 김경선
- 조회수 : 819회
- 작성일 : 12-02-13 15:25:33
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펙스겸용프린트(무한리필장착) 를 인터넷으로 구입후 사용하던중 잉크 부족으로 잉크를 보충후에 인쇄가안되어서 구입처에 A/S를 신청후 약2주가 지나도록 연락없어서 연락을하니 바빠서 아직도 제품을검사하지 못하였다고 하여서 기다리는데 또연락없어 제가 다시연락을하니 연락처가 없어서 연락을 못하였다고 말하면서 노즐이막혀서 교체비용이 9만원정도 든다고 합니다. 제가 많이 사용도안하고 업체에서 물건을 오랜시간동안방치하고 이러면좀 곤라하지안냐고 반문하니 업체에서는 그러면 정품을 사지 왜 이런제품을 사서 그러냐고 합니다. 기분이 너무상해 물건다시 착불로 보내주기로하고 통화를 끝났는데 물건은 도착하지않고 전화하면 미안하다 오늘중으로 꼭 배송한다. 자꾸 반복만합니다. 제가 업체에 물건배송날짜는 12월19 업체전달은 12월19일입니다.
마지막통화한날짜는 2월 2일 입니다. 아직 물건은 오리무중입니다 정말 아직도 이런 업체가 영업을 하다는것이 믿을수가 없습니다.
마지막통화한날짜는 2월 2일 입니다. 아직 물건은 오리무중입니다 정말 아직도 이런 업체가 영업을 하다는것이 믿을수가 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 사용하신 프린터기의 하자로인한 서비스와 관련하여 업체의 업무방식에 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결에 의하면 공산품의 경우 품질보증기간이내에는 제품의 성능.기능상 하자로 인한 피해가 발생한 경우 그 사안에 따라 사업자에게 무상수리-교환-환급 등의 순서로 보상책임을 물을 수 있으나, 사용자의 과실이나 부주의에 의한 하자는 보상에서 제외된다 정하고있으며 품질보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 물품의 배송과 관련하여 업체에 서면(내용증명)으로 조속한 배송을 요구하시기 바라며 제보 관련하여 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 것을 검토하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.