[ 바이크AS ] 제품 구매 후 교환불가
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- 작성자 : 강기연
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 25-01-22 09:29:13
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네이버에서 오토바이 부품 윈드스크린을 구매하고(83000원) 제품을 받았습니다. 설치를하는 과정에서 나사체결부위가 맞지않아 약간의 힘으로 부위를 맞춘 후에 나사를체결하는데 제품 체결부위가 파손이되었습니다. 사전에 년식과 장착가능여부를 알아보고 주문하였고, 같은 년식에 오토바이들도 장착이가능한걸 확인하였습니다. 오른쪽 왼쪽 부위를 체결하는데있어서 왼쪽은 장착이되었으나 오른쪽이
파손이된겁니다. 구매처에서 연락을 받았는데 장착중에 파손이된건 무조건 고객과실로 반품이나 교환은 안된다고하네요. 소비자입장에선 굉장히 억울합니다. 제품이 불량일수도있는건데도 체결중에 파손은 무조건 고객과실이라고하니 답답합니다. 도움이 필요합니다..
파손이된겁니다. 구매처에서 연락을 받았는데 장착중에 파손이된건 무조건 고객과실로 반품이나 교환은 안된다고하네요. 소비자입장에선 굉장히 억울합니다. 제품이 불량일수도있는건데도 체결중에 파손은 무조건 고객과실이라고하니 답답합니다. 도움이 필요합니다..
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.