[ 넷플릭스 ] 넷플릭스 이중결제
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- 작성자 : 박효민
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 24-03-18 12:47:35
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안녕하세요.
넷플릭스를 애플 통해 2018년 7월 15일부터 구독 중 이었습니다.
넷플릭스에서 결제로 변경하여 2022년 8월 15일부터 결제 중이었고 이때부터 애플과 넷플릭스에 한 계정이 이중결제가 되었습니다. 약 1년 반동안 30만원이 부당결제 되었는데 넷플릭스 측에서는 환불을 안해주는 상황입니다. 애플에선 2개월의 최근의 구독을 해지해줄 수 있다고 하여 올해 2, 3월건에 대해서는 환불이 가능할 것 같습니다.
넷플릭스에서 한 계정에서 이중결제 되는 것을 확인 할 수 없다는게 말이 될까요?
넷플릭스 입장에선 직접 결제한 2022년 8월 15일부터만 확인이 된다는 식입니다. 이중 결제된 부분에 대해선 넷플릭스에서 보상해줘야 한다고 생각하는데 가능할까요?
넷플릭스를 애플 통해 2018년 7월 15일부터 구독 중 이었습니다.
넷플릭스에서 결제로 변경하여 2022년 8월 15일부터 결제 중이었고 이때부터 애플과 넷플릭스에 한 계정이 이중결제가 되었습니다. 약 1년 반동안 30만원이 부당결제 되었는데 넷플릭스 측에서는 환불을 안해주는 상황입니다. 애플에선 2개월의 최근의 구독을 해지해줄 수 있다고 하여 올해 2, 3월건에 대해서는 환불이 가능할 것 같습니다.
넷플릭스에서 한 계정에서 이중결제 되는 것을 확인 할 수 없다는게 말이 될까요?
넷플릭스 입장에선 직접 결제한 2022년 8월 15일부터만 확인이 된다는 식입니다. 이중 결제된 부분에 대해선 넷플릭스에서 보상해줘야 한다고 생각하는데 가능할까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.