[ ] 환불문제
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- 작성자 : 박민우
- 조회수 : 899회
- 작성일 : 12-04-11 15:07:25
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제가 인터넷에서 공무원책 몇권을 구매했습니다 그런데 제 개인사정문제로 환불을하려고해서 구입을한 사이트에 환불요청을하고 책을보냈더니 책에 기스랑 사용흔적이많아 환불이안된다고하는데 저는 사서 열어보기만했을뿐 아무짓도하지않았고 구입한지는8일지나서 환불요청을했습니다 이런경우 어떻게해야하죠 책값이 싼것도아니고 29만원이나합니다 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회고시(2009-1호) 소비자분쟁해결기준에 의하면 도서의 경우 품질하자(파손, 페이지수 부족 등)에 의한 경우에만 교환할 수 있도록 규정하고 있으며 원칙적으로 책에 하자가 없는 상태에서 책을 보지 않았고 구입한지 몇 일 지나지 않았다고 하여 반품을 주장하기는 어렵다고 할 것입니다. 도의적 차원에서 사업자와의 조율을 통한 합의를 하셔야 할 것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.