화장품을 샀는데 돈으로 환불받고 싶습니다.. > 소비자 상담 게시판

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[ ] 화장품을 샀는데 돈으로 환불받고 싶습니다..

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  • 작성자 : 김주연
  • 조회수 : 879회
  • 작성일 : 12-03-24 19:12:49

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제가 오늘 춘천 롯데마트 안에 있는 더 페이스샵에서 아이라이너를 샀는데요...
제가 분명히 살때 물에과 유분에 번지지 않는걸로 달라고 했어요
실험도 했고요 근데 그분이 미스트로 지울 때 지워지는걸 보긴 했는데...그래도 일단은 그 점원 말 믿고 샀아요... 근데 집에 와서 한번 실험해 보았는데... 물에 지워지는거예요ㅜ.....
그것도 조금 지워진게 아니라 완전히 지워졌거든요..
근데 제가 춘천 나갈 시간이 4월 21일날 밖에 없어서요...그리고  영수증은 거기에서 처리해 달라고 부탁을 해서요... 영수증은 현재 없는 상태예요..
4주후에 가서도 꼭 돈으로 환불을 받고 싶은데 돈으로 환불 받을 수 있나요??
꼭 환불받고 싶은데...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

일반거래의 경우 제품 하자를 제외하고 별도의 환불규정은 없습니다. 단, 구매시 요청한 제품과 상이하게 달라 당초의 목적을 이루지 못한점등을 고려하여 판매하였던 직원과의 협의를 통해 환불 요청해보시기 바랍니다.

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