[ ] 신었던 운동화 발이 아파서 반품하고싶어요
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- 작성자 : 최운정
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-11-21 19:47:23
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오른쪽 발목을 다쳐서 르꼬끄 매장에서 운동화를 11월 3일날 샀는데 치수가 없어서 7일날 택배로 받았습니다. 8일부터 신어서 9일날 왼쪽 엄지발가락옆으로 약간 튀어나온 부위가 아파서 매장에 가서 본사심의를 올렸습니다. 21일인 오늘에서야 본사에서 전화가 와서는 제품에 이상이 없다고 하네요. 제발이 발등이 높은것도 아니고 이제껏 타사제품에서 문제가 있은적이 없고 발 사이즈가 240임에도 불구하고 르꼬끄 그제품은 치수가 작게 나왔다 그래서 250을 사신었고 운동화 끈도 최대한 늘려서 신어 봤지만 왼쪽 발이 아픈건 나아지지 않았습니다. 본사에서 제품에 하자가 없다고 하지만 그기에 대한 증거자료도 없고 준다해도 일반인인 제가 알기는 힘들겁니다. 고객에게 무조건 이상없다고 그러면서 반품도 안된답니다. 가격이 싼 브랜드도 아니고 저는 발이 아파 못신겠다는데 어떠한 방법도 없답니다. 어떻게 해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 운동화를 착용할경우 왼쪽 엄지발가락 근처에 통증이 계속되어 심의맡기셨는데 정상품이라고하여 억울하시리라 생각됩니다. 신발의 원천적인 봉제 불량 등의 원인으로 인해 불편함을 느끼는 경우에는 무상수리->교환->환급 순으로 처리가가능합니다. 신발의 원천적인 하자인지, 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.