[ ] 에몬스 가구 A/S시스템 너무 이상하네요
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- 작성자 : 최홍식
- 조회수 : 1,037회
- 작성일 : 12-07-24 09:49:55
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올 4월 에몬스 대리석 식탁을 구입했습니다.
그런데.. 1달도 채 되지 않아서 식탁 옆부분의 코팅면에 금이 생겼습니다(처음부터 그랬는지도 모르겠네요)
그래서 A/S신청을 했더니 본드칠만 잔득 해놓고 수리하기 전보다 더 보기 흉칙해져서. 이렇게 밖에 안되냐고 물었더니 보니 실으면 안보이는 쪽으로 돌려서 사용하라는 답변 밖에 없네요.
그래서 본사 A/S 센터에 항의 전화 해보니 그 아가씨 왈 "수도권에는 완전히 고칠 수 있는데 지방에는 그런 장비가 없어서 본인 부담으로 택배 보내면 수리 해 주겠다" 고 그러네요. 무슨 이런 일이 다 있나요.
안그래도 수도권과 지방의 차별 복지에 힘들어 죽겠는데, 이런 가구 A/S까지 차별을 받으니 기분이 너무 상합니다. 물건을 팔고 판 물건에 문제가 생기면 A/S기간이 지나지 않았으면 당연 물건을 판 쪽에서 처리 해줘야 하는거 상식 아닌가요. 너무 화가 나고 짜증이 나네요.
그런데.. 1달도 채 되지 않아서 식탁 옆부분의 코팅면에 금이 생겼습니다(처음부터 그랬는지도 모르겠네요)
그래서 A/S신청을 했더니 본드칠만 잔득 해놓고 수리하기 전보다 더 보기 흉칙해져서. 이렇게 밖에 안되냐고 물었더니 보니 실으면 안보이는 쪽으로 돌려서 사용하라는 답변 밖에 없네요.
그래서 본사 A/S 센터에 항의 전화 해보니 그 아가씨 왈 "수도권에는 완전히 고칠 수 있는데 지방에는 그런 장비가 없어서 본인 부담으로 택배 보내면 수리 해 주겠다" 고 그러네요. 무슨 이런 일이 다 있나요.
안그래도 수도권과 지방의 차별 복지에 힘들어 죽겠는데, 이런 가구 A/S까지 차별을 받으니 기분이 너무 상합니다. 물건을 팔고 판 물건에 문제가 생기면 A/S기간이 지나지 않았으면 당연 물건을 판 쪽에서 처리 해줘야 하는거 상식 아닌가요. 너무 화가 나고 짜증이 나네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 가구점에서 구입하신 식탁의 하자로 수리의뢰후 전보다 더 심해진 하자에 항의하셨는데 수도권이 아니라 수리가 불가하다고하여 당황스럽고 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 가구 관련 소비자분쟁해결기준에 의해 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 수리불가능시에는 제품교환 및 구입가 환급입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 재발(3회째)시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 오늘하루 편안하게 보내시기 바랍니다.