[ ] 소비자의 알권리를 해결하여 주세요?
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- 작성자 : 민완기
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-08-06 22:56:06
본문
저희 집 에어콘이 실외기가 고장이나서 자료 공개를 요청하였으나 거부를 합니다.
대기업에서 제품을 판매하고 제품성능 보장을 하지않고.......
상생협력체 부실 설치로 인한 고장을 유도를 합니다......
에러코드 번호 : CH 05
엘지전자 서비스 홈페이지 등록된 주요 고장같습니다.....
소비자 고발센터에서는 대기업의 횡포를 바로잡아 주세요?
※ 제품 자기진단 종류입니다.
■ 확인사항
일시적으로 전기적인 노이즈에 의해 발생할 수 있으므로 차단기를 내렸다가 3분후에 다시올려 주시기 바랍니다.
그래도 안될 경우는 엔지니어가 직접 방문해서 점검해야합니다.
■ 에러(ERROR)코드
CH01 :실내 온도센서 이상
CH02 :실내기 흡입배관 센서 이상
CH03 :유선리모컨 통신에러
CH04 :냉방 운전시 배수 기능 이상
CH05 :통신 에러 →실외기 차단기 꺼짐 확인
CH06 :실내기 토출배관 센서 이상
CH07 :실내기간 운전모드 다름 →운전모드 변경(확인)후 재운전
CH21 :순간 과전류로 인한 이상
CH24 :고압압력 스위치 이상
CH32 :인버터 압축기 토출온도 센서 이상 →실외기 차단기 off/on (환기구 확인)
CH33 :정속 압축기 토출온도 센서 이상→실외기 차단기 off/on (환기구 확인)
CH34 :고압 압력 에러
CH35 :저압에러(냉매부족)
CH51 :실내기 과다 접속
CH53 :통신에러(실외기 → 실내기)→실외기 차단기 off/on (환기구 확인)
CH54 :역상
◆ CH05 :통신 에러 →실외기 차단기 꺼짐 확인
2007년부터 이러한 증상이 발생한것 같습니다.....
2009년부터 3년간 CH 05로 발생 서비스 자료를 공개할 수 있도록 도움을 주세요?
무더운 여름 즐거운 하루 보내세요?
아래는 엘지서비스 답변자료입니다.....
=================================================
[답변] 에어콘 CH05로 AS자료를 요청합니다. 운영자 2012-08-06 19:32
안녕하세요. 고객님 LG전자입니다.
저희도 품질좋은 제품을 만들기 위해 최선의 노력을
다하고 있습니다만,
전자제품 또한 기계이다 보니 사용하시는 과정에서
예측할 수 없는 고장이 있을 수 있습니다.
갑작스런 고장에 답답하신 고객님 심정은 충분히 이해를 합니다,
그러나, 요청하신 데이터는 저희도 알수가 없고 제공해드리지
않는 점, 양해 말씀드립니다.
보다 나은 제품과 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
====================================================
에어콘 CH05로 AS자료를 요청합니다.
- / 010-6430-8754 / - 민완기 2012-08-05
에어콘 CH05 고장으로 AS자료를 공개 요청합니다.
자료요청기간 : 2009년 - 2011년(최근 3년간자료)
1. CH 05 : 실외기 통신이상
2. CH 05 : 실외기 전원이상
주요 고장에 대한 모니터링이 안되는 것 같습니다.
대기업에서 제품을 판매하고 제품성능 보장을 하지않고.......
상생협력체 부실 설치로 인한 고장을 유도를 합니다......
에러코드 번호 : CH 05
엘지전자 서비스 홈페이지 등록된 주요 고장같습니다.....
소비자 고발센터에서는 대기업의 횡포를 바로잡아 주세요?
※ 제품 자기진단 종류입니다.
■ 확인사항
일시적으로 전기적인 노이즈에 의해 발생할 수 있으므로 차단기를 내렸다가 3분후에 다시올려 주시기 바랍니다.
그래도 안될 경우는 엔지니어가 직접 방문해서 점검해야합니다.
■ 에러(ERROR)코드
CH01 :실내 온도센서 이상
CH02 :실내기 흡입배관 센서 이상
CH03 :유선리모컨 통신에러
CH04 :냉방 운전시 배수 기능 이상
CH05 :통신 에러 →실외기 차단기 꺼짐 확인
CH06 :실내기 토출배관 센서 이상
CH07 :실내기간 운전모드 다름 →운전모드 변경(확인)후 재운전
CH21 :순간 과전류로 인한 이상
CH24 :고압압력 스위치 이상
CH32 :인버터 압축기 토출온도 센서 이상 →실외기 차단기 off/on (환기구 확인)
CH33 :정속 압축기 토출온도 센서 이상→실외기 차단기 off/on (환기구 확인)
CH34 :고압 압력 에러
CH35 :저압에러(냉매부족)
CH51 :실내기 과다 접속
CH53 :통신에러(실외기 → 실내기)→실외기 차단기 off/on (환기구 확인)
CH54 :역상
◆ CH05 :통신 에러 →실외기 차단기 꺼짐 확인
2007년부터 이러한 증상이 발생한것 같습니다.....
2009년부터 3년간 CH 05로 발생 서비스 자료를 공개할 수 있도록 도움을 주세요?
무더운 여름 즐거운 하루 보내세요?
아래는 엘지서비스 답변자료입니다.....
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[답변] 에어콘 CH05로 AS자료를 요청합니다. 운영자 2012-08-06 19:32
안녕하세요. 고객님 LG전자입니다.
저희도 품질좋은 제품을 만들기 위해 최선의 노력을
다하고 있습니다만,
전자제품 또한 기계이다 보니 사용하시는 과정에서
예측할 수 없는 고장이 있을 수 있습니다.
갑작스런 고장에 답답하신 고객님 심정은 충분히 이해를 합니다,
그러나, 요청하신 데이터는 저희도 알수가 없고 제공해드리지
않는 점, 양해 말씀드립니다.
보다 나은 제품과 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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에어콘 CH05로 AS자료를 요청합니다.
- / 010-6430-8754 / - 민완기 2012-08-05
에어콘 CH05 고장으로 AS자료를 공개 요청합니다.
자료요청기간 : 2009년 - 2011년(최근 3년간자료)
1. CH 05 : 실외기 통신이상
2. CH 05 : 실외기 전원이상
주요 고장에 대한 모니터링이 안되는 것 같습니다.
첨부파일
- 에어콘 자기진단.jpg (280.6K) DATE : 2012-08-06 22:56:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 에어컨을 이용중 하자가 발생되어 그 하자사유를 문의하니 사유내용을 알려주지 않아 많이 답답하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.