[ ] lgu+인터넷 해지 관련
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- 작성자 : 심정섭
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 12-06-16 01:19:50
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제가 인터넷 해지 한지가 5달정되 되어 가는데 아직도 해지가 되지도 않을 뿐더러 저번달 부터는 정지가 풀려서 제멋대로 요금이 나가기 시작 했습니다. 메일을 보넸는데도 답변을 하지 않고 제멋대로 6월달 요금이 나가는 어처구니 없는 경우가 발생하여 소비자 고발센터에 글을 남기게 되었습니다. 전화상담도 몃번 했었는데 자기네들이 처리 할수 있는게 아니라면 조금만 기다리라는 말뿐입니다. 회사 생활 하면서 고객센터 전화를 맨날 할수도 없고 전화를 걸더라도 먹통이라 제대로 된 상담이 이루어 지지 않고 있는 상황이라 이렇게 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당통신사의 인터넷상품을 해지하신지 5개월이 되셨는데 해지가 되지 않았으며 계속 요금이 발생되고있어 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.