[ ] 휴대폰의 계속되는 고장...
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- 작성자 : 진성용
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-05-24 14:42:57
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답변내용을 잘 받았습니다.
이후 lg서비스에서 저에게 임대 휴대폰으 대여하여 주고 이상 테스트에 들어갔습니다.
2012년 5월 23일 서비스 센터에서 전화가 왔고 서비스 센터에서 하는 말은 테스트 중에 이상이 발견되지 않았으니 다시 휴대폰을 가져가라는 것이었습니다.
lg옵피머스2x기종의 휴대폰에 통화도중 수신이 좋지 않으면 전화가 끊길수 있다는 말과 결과적으로 아무런 이상을 발견하지 못했다고 기존에 이상이 발생했던 휴대폰을 그대로 사용하라는 것은 lg전자의 안일한 대처라고 생각됩니다.
기존에 휴대폰을 사용할 수 없을 것 같은데 환불이나 약정의 해지가 가능한지 알아보고 싶습니다.
이후 lg서비스에서 저에게 임대 휴대폰으 대여하여 주고 이상 테스트에 들어갔습니다.
2012년 5월 23일 서비스 센터에서 전화가 왔고 서비스 센터에서 하는 말은 테스트 중에 이상이 발견되지 않았으니 다시 휴대폰을 가져가라는 것이었습니다.
lg옵피머스2x기종의 휴대폰에 통화도중 수신이 좋지 않으면 전화가 끊길수 있다는 말과 결과적으로 아무런 이상을 발견하지 못했다고 기존에 이상이 발생했던 휴대폰을 그대로 사용하라는 것은 lg전자의 안일한 대처라고 생각됩니다.
기존에 휴대폰을 사용할 수 없을 것 같은데 환불이나 약정의 해지가 가능한지 알아보고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 환불가능여부는 해당업체와 상의하셔야 하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.