[ 벨로프(아틀란티카) ] 고객센터 대응 불만족
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- 작성자 : 김현우
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-07-30 14:30:47
본문
게임에 접속이 안돼서 25년 6월 4일에 게임사 홈페이지 문의 남겼습니다.
6월 9일 쯤 답변이 안달려서1차 전화
7월초 까지 연락없어 2차 문의 전화
후 7월30일 3차 전화 후 근 3개월만에 문의답변이 왔습니다. 30일 오전 문의 통화 할때 오전 12시
까지 연락 달라고 제가 요청 했고 12시 까지 확인 후 연락 주신다고 답변을 받은 상태였습니다.
11시 좀 넘어서 문자 하나 딸랑 남겨놓고
일절 전화가 없길래 14시 경 제가 전화 다시 했습니다. 고객 3개월동안 기달리게 하면서 연락 주기로 한 사항에 대해서 연락주는게 어렵냐는 질문에
대꾸 한마디도 없다가 다시 자기 할말만 하는 형태의 전화 몇번 반복 되었습니다.
6월 9일 쯤 답변이 안달려서1차 전화
7월초 까지 연락없어 2차 문의 전화
후 7월30일 3차 전화 후 근 3개월만에 문의답변이 왔습니다. 30일 오전 문의 통화 할때 오전 12시
까지 연락 달라고 제가 요청 했고 12시 까지 확인 후 연락 주신다고 답변을 받은 상태였습니다.
11시 좀 넘어서 문자 하나 딸랑 남겨놓고
일절 전화가 없길래 14시 경 제가 전화 다시 했습니다. 고객 3개월동안 기달리게 하면서 연락 주기로 한 사항에 대해서 연락주는게 어렵냐는 질문에
대꾸 한마디도 없다가 다시 자기 할말만 하는 형태의 전화 몇번 반복 되었습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.