[ 야마하용산서비스센터 ] 야마하 독 스피커 (TSX-130)의 아이폰 커넥터의 불량 및 내구성 문제 (커넥터 보드 교체 후에도 계속 발생)
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- 작성자 : 오민환
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-07-09 12:37:15
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야마하 독 스피커 (TSX-130)의 아이폰 커넥터의 불량 문제에 대해 45,000을 들여 A/S를 받았는데도 1년도 되지않아 또 다시 불량이 발생하여 A/S 센터에 문의를 하였더니 여전히 유상 수리만 가능하다는 답변을 받았습니다.
제품의 문제이며, A/S를 받았는데도 동일하게 발생한다면 이것에 대해서는 무상 수리가 맞다고 생각됩니다.
단순 커넥터의 불량인데, 커넥터가 연결된 전체 보드를 교체해야 하며 그 비용도 45,000원이나 된다면 이것은 고객에 대한 배려가 아니라고 생각됩니다.
제품의 문제이며, A/S를 받았는데도 동일하게 발생한다면 이것에 대해서는 무상 수리가 맞다고 생각됩니다.
단순 커넥터의 불량인데, 커넥터가 연결된 전체 보드를 교체해야 하며 그 비용도 45,000원이나 된다면 이것은 고객에 대한 배려가 아니라고 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.