[ ] 반품 배송료
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- 작성자 : 이희균
- 조회수 : 1,967회
- 작성일 : 12-02-01 14:37:09
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링크에 연결된 제품반품 배송료를 주지 못하겠다고 쇼핑몰에 문의 했더니<BR>아래와 같은 판매자와 똑같은 답변이 왔네요...<BR><BR>구매한줄평에 2번째에 보면 2011.03.09일에 쓴것과 2010.12.31에 쓴 것도<BR>저와 같은 증상입니다. 구매확정을 하지 않으면 한줄평을 쓸 수 없기 때문에 피해가<BR>생기는 것 같습니다. 반품하느 사람의 의견도 넣어 피해 사례가 생기지 않게 했으면 합니다.<BR><BR>--- 아 래 ---<BR>제목 반품 택배비 요구 <BR>고객명 이** 평가 <BR>등록일 2012.01.30 답변일 2012-01-31 14:25:05 <BR>상품명 AR300 /적외선 온도계/계측기/비접촉온도계/영하32.. 상담분류 반품확인 <BR>문의내용 <BR><BR>처음동작시에는 상품이 표시된 광고와 같이 정상동작하였으나 <BR>시간이 지나면 10도 이상차이(광고표시 +/- 2도차이 이내)가 나서 <BR>반품을 요구하였으나 차제 테스트 결과 이상이 없다면서 반품을 하고 싶으면, <BR>반품 택배비를 요구하고 있음. <BR><BR>이런 제품에 시간을 낭비한 것도 아까운데 반품비까지 보낼 수 있겠습니까? <BR>판매자 답변내용 쇼핑천국 인터파크를 찾아주셔서 감사합니다. <BR><BR>문의하신 반품에 대한 답변입니다. <BR>주문번호 : 20111221225522807037 <BR>주문상품 : AR300 /적외선 온도계/계측기/비접촉온도계/영하32도에서 <BR>영상300도까지측정 <BR><BR>믿고 찾아주신 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. <BR><BR>위 반품하신 상품 업체 측으로 확인 시, 반품상품은 현재 판매자측에 <BR>도착 되었으나, 검수작업 시 상품불량으로 확인되지 않아 반품비용 <BR>입금을 해주셔야 환불 처리 가능한 것으로 확인됩니다. <BR><BR>번거롭더라도 반품택배비용을 아래 계좌번호로 입금해주시기 바랍니다. <BR>ㅁ 반품비용 : 5,000원 <BR>ㅁ 입금계좌 : 국민은행, 계좌번호 : 832701-01-063859 <BR>ㅁ 예금주 : 도** <BR><BR>입금하신 후 빠른 환불처리를 위해 쇼핑고객센터(1588-1555) 또는 SOS메일로 <BR>연락해 주시기 바랍니다. <BR><BR>도움드리지 못해 죄송합니다. <BR><BR>다른 문의사항은 쇼핑 고객센터 또는 SOS메일로 접수바라며 <BR>언제나 고객님과 함께 하는 인터파크 쇼핑이 되겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 제품의 하자로 환불요청인데 이상없다며 반송비 요구하고 있어서 억울하시겠습니다 .소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 수리가 불가능할 시 교환 또는 구입가 환급이 가능합니다(동일하자 2회까지 수리했으나 하자 재발한 경우 수리 불가능한 것으로 봄)해당제품의 하자여부는 제조사별로 회사의 생산기준으로 의거하여 판단하는것으로 해당업체와 협의하셔야 할것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.