[ ] 본인 몰래 휴대폰자동납부로 돈 빼감
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- 작성자 : 구길영
- 조회수 : 963회
- 작성일 : 12-01-17 11:27:57
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아래 회사는 www.ezdown.net 사이트로 영화등 파일을 다운받게 하고 요금을 받는 업체인데, 저는 2011.7<BR><BR>월에 회원 가입을 하고 휴대폰으로 한 번 결제한 일은 있으나 휴대폰자동납부신청을 한 사실은 없습니다. <BR><BR>그런데 2011.7월 11000원 이후 8 9, 10월에 14300원씩, 11, 12월에 15400원씩 합계 84700원을 저의 휴<BR><BR>대폰요금에서 자동납부로 요금을 빼갔습니다. <BR><BR>저는 휴대폰요금 청구서 내용을 잘 보지 않다가 2011. 12. 24. 그 사실을 알고 해당 회사에 전화 1644-6694<BR><BR>하여 그 연유를 알아보고자 하였으나 자동응답기에서는 회사 사이트의 1대1 상담게시판이나 사이트 하단<BR><BR>의 이메일 주소로 상담하라고 하나 동 사 트에는 1대1 상담게시판이나 이메일 주소가 없으며 상담자와 연결<BR><BR>을 원하는 번호를 누르라고 한후 한참 지난 후에는 상담원이 모두 통화중이라 연결할 수 없다며 자동으로 전<BR><BR>화를 끊어지게 하고 있었습니다.<BR><BR>저는 해당 사이트에서 신청하지도 않은 자동납부해지신청을 하고 회원 탈퇴도 해 버렸습니다. <BR><BR>이와 같이 소비자가 신청하지도 않은 휴대폰자동납부로 소비자가 사용하지도 않은 요금을 수개월간 빼내가<BR><BR>고 전화연락도 되지 않게 하고 있는 이 회사를 고발하오니 조치하여 주시기 바랍니다.<BR><BR><BR>피고발회사 <BR>(주) 엔비즈코리아 서울 서초구 양재동 288-5 황금빌딩 4층 대표 박** 전화 1644-6**4<BR>www.ezdown.net
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담당자님의 댓글
담당자 작성일파인다운받는 사이트에서 한번 유료결재후 계속 자동결재가 되고있었다니 매우 놀라셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.