[ 볼보건설기게 ] 볼보굴삭기 하자 서비스 회피
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- 작성자 : 한민우
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 26-02-11 00:01:39
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볼보굴삭기 1년 넘으니 호스가 한두개도 아니고 전체적으로 다터져서 기름 세는데 누가 봐도 하자인게 분명한데 볼보건설기계는 정책을 핑게삼아 회피하고 50만원 부품 지원해 주는걸로 무마시킬려고만 하고 이런게 볼보건설기계의 서비스 라니 참 화가 납니다 어떻게 해야 이 문제를 해결 할 수 있을까요?
근데 여기 신고를 하면 안내만 해 주고 업체에 연락한다거나 내용을 알아보고 하지는 않는건가요?
근데 여기 신고를 하면 안내만 해 주고 업체에 연락한다거나 내용을 알아보고 하지는 않는건가요?
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- 20260119_133238.jpg (2.9M) DATE : 2026-02-11 00:01:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당기기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.