[ 오아시스 ] 쑥떡 전체취소건
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- 작성자 : 문재윤
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 26-03-23 12:19:27
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3월18일 오전8시경 쑥떡을 샀는데 4일이 지났는데 포장중이라 되어 있어 문자로 취소요청했는데 고객센터 전화요망이라고 문자 답변을 주어, 직통 전화번호가 없고 상담신청 하고 며칠 이든 기다려야 하니 기가막힙니다 전화번호도 없이 문자로 4번 취소 요청했는데 해결이 안 되고 계속 전화만 기다리는 중이므로 취소가 너무 어려워 환불받고 거래하기 싫습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.