[ 교촌치킨 ] 주문 후 늦은 배달과 일방적 취소
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- 작성자 : 최진미
- 조회수 : 563회
- 작성일 : 26-03-01 21:51:56
본문
오후 7:24에 해당제품을 주문함
70여분 걸린다는 내용 보고 기다림
오후 8:38 매장에 전화걸어 배달중이라는 답변 들음
오후 8:50 배달이 오지않아 매장에 재차전화
배달기사와 통화 후 연락주겠다고 함
오후 8:54 매장에서 전화 옴.
이미 7:24에 주문한 치킨은 20여분 후 배달기사에게 인계했다. 곧 도착할거다 ..
이에 그럼 이미 주문한 음식은 한시간도 넘게 밖에 있었는데, 다 식어서 어떻게 먹냐? 라고 하니.. 다시 조리해서 보내드리겠다고 함.
9:12분경 배달도착.. 예상대로 싸늘하게 식은 음식도착하여 배달기사분께 매장사장님과 통화했다. 음식이 다 식었으니 새로 조리해서 보내준다고 했다고 전하니 배달기사님은 그런 얘기 전달받지 못했다.. 나는 배달기사가 아니라 옆매장에서 지원나온 사람이다.. 암튼 그건 제가 잘모르는 일이고, 다시 조리해서 보내준다고 했으니 가져가시면 된다고 하니 돌아감
9:15분경 교촌치킨 카톡으로 매장의 사정으로 주문이
취소됐다는 톡 받음. 상품권과 배달비를 일방적으로 돌려줌.
제가 지금 두시간 넘게 배고프면서 기다렸는데 이런식으로 일방적인 주문취소가 어딨냐고 항의하니 사장님이 지금 없어서 잘 모른다....
제 항의가 계속되니, 그럼 이 번호로 사장님 휴대폰 번호 보내드릴테니 사장님과 직접 얘기하라고.. 그러마하고 끊음..
10시가 다 되어가지만 어떤 문자도 사과도 받지 못함.
저녁시간에 굶고있는 고객한테 이런식의 행태는 정말이지 화가 몹시나고 불쾌하고... 얼버무리는 그들의 행태에 더 화가납니다.
어떤 재제든 이런식의 못된 행태는 교정되어야 합니다.
70여분 걸린다는 내용 보고 기다림
오후 8:38 매장에 전화걸어 배달중이라는 답변 들음
오후 8:50 배달이 오지않아 매장에 재차전화
배달기사와 통화 후 연락주겠다고 함
오후 8:54 매장에서 전화 옴.
이미 7:24에 주문한 치킨은 20여분 후 배달기사에게 인계했다. 곧 도착할거다 ..
이에 그럼 이미 주문한 음식은 한시간도 넘게 밖에 있었는데, 다 식어서 어떻게 먹냐? 라고 하니.. 다시 조리해서 보내드리겠다고 함.
9:12분경 배달도착.. 예상대로 싸늘하게 식은 음식도착하여 배달기사분께 매장사장님과 통화했다. 음식이 다 식었으니 새로 조리해서 보내준다고 했다고 전하니 배달기사님은 그런 얘기 전달받지 못했다.. 나는 배달기사가 아니라 옆매장에서 지원나온 사람이다.. 암튼 그건 제가 잘모르는 일이고, 다시 조리해서 보내준다고 했으니 가져가시면 된다고 하니 돌아감
9:15분경 교촌치킨 카톡으로 매장의 사정으로 주문이
취소됐다는 톡 받음. 상품권과 배달비를 일방적으로 돌려줌.
제가 지금 두시간 넘게 배고프면서 기다렸는데 이런식으로 일방적인 주문취소가 어딨냐고 항의하니 사장님이 지금 없어서 잘 모른다....
제 항의가 계속되니, 그럼 이 번호로 사장님 휴대폰 번호 보내드릴테니 사장님과 직접 얘기하라고.. 그러마하고 끊음..
10시가 다 되어가지만 어떤 문자도 사과도 받지 못함.
저녁시간에 굶고있는 고객한테 이런식의 행태는 정말이지 화가 몹시나고 불쾌하고... 얼버무리는 그들의 행태에 더 화가납니다.
어떤 재제든 이런식의 못된 행태는 교정되어야 합니다.
첨부파일
- IMG_6138.png (433.5K) DATE : 2026-03-01 21:51:59
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.