[ 고고싱 ] 사이트고고싱의 배송문제
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- 작성자 : 박수빈
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-12-31 20:24:49
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제가 고고싱에 23일에 입금을 했어요
24일화욜에 학교오자마자 전화를 했는데 "입금확인 됬고 옷 이번주안에 보내드릴께요 늦어도 다음주 월욜까지 보내드리겠습니다"하드라고요
근데 지금 31일은 연말에 고고싱사이트에 보니까 입금전 취소가 되있드라고요
지금 일주일 넘게 안오고 있어요 진짜 화가 나네요
24일화욜에 학교오자마자 전화를 했는데 "입금확인 됬고 옷 이번주안에 보내드릴께요 늦어도 다음주 월욜까지 보내드리겠습니다"하드라고요
근데 지금 31일은 연말에 고고싱사이트에 보니까 입금전 취소가 되있드라고요
지금 일주일 넘게 안오고 있어요 진짜 화가 나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 제품에대한 입금후 배송된다는 말과달리 입금전 취소가 되어있어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.