[ 쿠쿠전자 ] 셀프형 필터 교체 정수기 필터배송 불만
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- 작성자 : 임경광
- 조회수 : 394회
- 작성일 : 26-04-29 11:07:25
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2023년 11월부터 정수기 렌탈 이용하고 있습니다. 정기점검 방문으로 필터를 교체해야 하는 방식이 불편하여 셀프형 필터 교체로 쿠쿠 정수기를 선택하여 교체주기에 맞춰 필터를 배송받아 직접 교체하여 사용하고 있습니다.
그런데 1년에 한번 방문 점검을 받아야 고지하며 소비자의 동의여부 불문하고 2026년 3월 11일 필터를 제공하지 않아 정수기에서 필터를 교채하라는 음성 안내가 반복되고 있습니다.
2026년 4월 17일 쿠쿠 고객센터에 전화 상담하여 방문거부 의사를 밝히고 3월분 필터를 배송해줄 것을 요청하였으나 점검완료 처리 후 필터배송이 이행되지 않는 상태임을 고발합니다.
그런데 1년에 한번 방문 점검을 받아야 고지하며 소비자의 동의여부 불문하고 2026년 3월 11일 필터를 제공하지 않아 정수기에서 필터를 교채하라는 음성 안내가 반복되고 있습니다.
2026년 4월 17일 쿠쿠 고객센터에 전화 상담하여 방문거부 의사를 밝히고 3월분 필터를 배송해줄 것을 요청하였으나 점검완료 처리 후 필터배송이 이행되지 않는 상태임을 고발합니다.
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- Screenshot_20260429_104141_NAVER.jpg (246.4K) DATE : 2026-04-29 11:07:25
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.