[ ] 삼성 파브티비..
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- 작성자 : 전은미
- 조회수 : 1,104회
- 작성일 : 12-07-26 12:45:13
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큰맘먹고 200만원넘게 들여 3년5개원전에 삼성파브티비를 구매했습니다.
이사를 간적도 없고 벽에 걸어놓고 시청만한 티비가
지난주토요일부터 나오지가 않아 a/s접수를 했는데
어제인 수요일에 티비를 가져가서는 페널 백라이트가 고장이나 수리비 66만원정도를 청구합니다.
이모델 전부가 그렇다거나 이사를 많이 다녓다거나 아이가 있어 만지거나 두드렸다면 이렇게 까지는 억울하지 않을건데요.. 200만원이라는 큰돈으로 가전제품을 구매해서3,4년정도가 수명이라면 누가 구매를 하겠습니다. 일반 브라운관 티비는 수명이 길지만 lcd티비는 4년정도가 수명이라는 에이에스 기사말이 더 기가막히네요. 그렇다면 구매할땐 왜 그런 설명들은 빼고 좋은부분만을 설명해주는건가요? 아뭏튼 삼성전자 진짜 대단하네요
이사를 간적도 없고 벽에 걸어놓고 시청만한 티비가
지난주토요일부터 나오지가 않아 a/s접수를 했는데
어제인 수요일에 티비를 가져가서는 페널 백라이트가 고장이나 수리비 66만원정도를 청구합니다.
이모델 전부가 그렇다거나 이사를 많이 다녓다거나 아이가 있어 만지거나 두드렸다면 이렇게 까지는 억울하지 않을건데요.. 200만원이라는 큰돈으로 가전제품을 구매해서3,4년정도가 수명이라면 누가 구매를 하겠습니다. 일반 브라운관 티비는 수명이 길지만 lcd티비는 4년정도가 수명이라는 에이에스 기사말이 더 기가막히네요. 그렇다면 구매할땐 왜 그런 설명들은 빼고 좋은부분만을 설명해주는건가요? 아뭏튼 삼성전자 진짜 대단하네요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 TV의 이상현상으로 사용에 많은 불편함이 있으셨으리라 생각됩니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 더운날씨에 건강한 오후시간 되시기 바랍니다.