[ ] 아이소라 무선카팩 2년 지났다고 a/s가 안된다네요
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- 작성자 : 류지선
- 조회수 : 1,142회
- 작성일 : 12-10-10 10:44:37
본문
구입일자는 정확히 모르겠는데 2년 반 정도 된거 같아요
보통 1~2년은 무상서비스고 그 후로는 유상서비스잖아요
근데 제품을 만든 아이소라 회사는 회사 규정이 2년 후에는 a/s 자체를 해주지 않는다네요
자기들은 고칠지 모르고 무상유상 기간에는 제품을 새제품으로 교환해주는 방식으로 영업을 하고있는데 저는 2년이 지났고 상품도 단종됐기 때문에 a/s 자체가 안된데요
이 말은 곧 회사 규정인 a/s 기간 2년이 지났기 때문에 우리랑 상관없는 제품이고 고장나면 a/s 자체가 안되기 때문에 그냥 버리라는 말로만 들리네요
그래서 제가 2년이 지났다가 a/s 자체가 안되는 제품이 도대체 어디있냐고 했더니 오히려 저보고 고객님 말대로라면 5년이 지났던 10년이 지났던 우리는 a/s를 계속 해줘야되는거냐며 화를 내더라구요
그 회사 제품을 사용하는건데 5년이 지나던 10년이 지나던 a/s를 해주는건 당연한거 아닌가요?
제가 삼성이나 엘지를 예로 들었더니 거긴 대기업이고 자기는 중소기업이라는 핑계를 대는데여 어이가 없더라구요
자기들이 제품을 고칠지도 모르면서 판매만 하는 방식 괜찮은건가요?
2년 후에는 a/s 자체가 안된다는 회사 규정도 괜찮은건가요?
제가 자꾸 a/s를 무상으로 해달라는것도 아니고 유상으로 한다는데 왜 안되냐고 말하니까 자꾸 똑같은 말을 하게하냐면서 억지 좀 부리지 말라내요
그러면서 자기들이랑 말이 안통하니까 불만 있으면 소비자 고발 하라면서 제가 자기들 제품 사용 안해도 상관없다고 하더라구요
이게 고객한테 할 소리인가요?
자기들은 저한테 해줄만큼 다 해줬는데 자꾸 억지를 부린다고 하길래 제가 저한테 해준게 뭐가 있냐고 처음부터 끝까지 회사 규정상 2년 a/s 기간이 지났기 때문에 못해준다고만 하고 있지 않냐니까 그럼 유상처리 해주겠다며 1만8천원에 새 제품으로 교환을 해주겠데요
대신 조건이 있는데 1주일만에 고장이 나던 1년만에 고장이 나던 그땐 a/s 자체를 해주지 않겠다네요
이딴 회사가 다 있는지 모르겠어요 정말 기분이 나쁘네요
이런 상황에선 어떻게 해야하나요?
답글 작성 시 메일로 연락 좀 주시면 감사하겠어요^ ^
보통 1~2년은 무상서비스고 그 후로는 유상서비스잖아요
근데 제품을 만든 아이소라 회사는 회사 규정이 2년 후에는 a/s 자체를 해주지 않는다네요
자기들은 고칠지 모르고 무상유상 기간에는 제품을 새제품으로 교환해주는 방식으로 영업을 하고있는데 저는 2년이 지났고 상품도 단종됐기 때문에 a/s 자체가 안된데요
이 말은 곧 회사 규정인 a/s 기간 2년이 지났기 때문에 우리랑 상관없는 제품이고 고장나면 a/s 자체가 안되기 때문에 그냥 버리라는 말로만 들리네요
그래서 제가 2년이 지났다가 a/s 자체가 안되는 제품이 도대체 어디있냐고 했더니 오히려 저보고 고객님 말대로라면 5년이 지났던 10년이 지났던 우리는 a/s를 계속 해줘야되는거냐며 화를 내더라구요
그 회사 제품을 사용하는건데 5년이 지나던 10년이 지나던 a/s를 해주는건 당연한거 아닌가요?
제가 삼성이나 엘지를 예로 들었더니 거긴 대기업이고 자기는 중소기업이라는 핑계를 대는데여 어이가 없더라구요
자기들이 제품을 고칠지도 모르면서 판매만 하는 방식 괜찮은건가요?
2년 후에는 a/s 자체가 안된다는 회사 규정도 괜찮은건가요?
제가 자꾸 a/s를 무상으로 해달라는것도 아니고 유상으로 한다는데 왜 안되냐고 말하니까 자꾸 똑같은 말을 하게하냐면서 억지 좀 부리지 말라내요
그러면서 자기들이랑 말이 안통하니까 불만 있으면 소비자 고발 하라면서 제가 자기들 제품 사용 안해도 상관없다고 하더라구요
이게 고객한테 할 소리인가요?
자기들은 저한테 해줄만큼 다 해줬는데 자꾸 억지를 부린다고 하길래 제가 저한테 해준게 뭐가 있냐고 처음부터 끝까지 회사 규정상 2년 a/s 기간이 지났기 때문에 못해준다고만 하고 있지 않냐니까 그럼 유상처리 해주겠다며 1만8천원에 새 제품으로 교환을 해주겠데요
대신 조건이 있는데 1주일만에 고장이 나던 1년만에 고장이 나던 그땐 a/s 자체를 해주지 않겠다네요
이딴 회사가 다 있는지 모르겠어요 정말 기분이 나쁘네요
이런 상황에선 어떻게 해야하나요?
답글 작성 시 메일로 연락 좀 주시면 감사하겠어요^ ^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품이 2년이 지나 수리 자체가 불가하다하니 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 하루 되세요.