[ ] 소액결제서비스 관련
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- 작성자 : 정자현
- 조회수 : 1,155회
- 작성일 : 12-01-09 12:08:30
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금일 10시20분경 인포허브라는 결제 대행에서 문자메시지를 받았습니다
문자메시지 내용은 10시20경 톰파일 자동과금 01/09 결제금액 9900원 이라는 문자를 받았습니다.(사진첨부)
.....
야간근무를 마치고 온 저로써는 황당문자가 아닐수없었습니다. 제가 알고있기로는 소액결제 서비스도 결제를 하시겠냐는식의 인증번호를 입력해 확인해 결제서비스가 이루어지는걸로 알고있었는데.. 황당하기 그지없었습니다. 톰파일라는 파일 다운받는 사이트에 무료쿠폰이라서 포인트를 받고 한두세번 본적있어서서 톰파일이라는 제리하우스 회사에다가 연락을 시도 했습니다.
연중무휴라고 적혀있고 점심시간까지 적혀있었습니다. 아직 점심시간 전이거니 전화를 수십차례 시도해보았지만 역시 안받더라고요. 어떻게 해야하나요
아참 그리고 혹시 몰라서 ARS 중재센터에다가도 민원 접수했습니다.
문자메시지 내용은 10시20경 톰파일 자동과금 01/09 결제금액 9900원 이라는 문자를 받았습니다.(사진첨부)
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야간근무를 마치고 온 저로써는 황당문자가 아닐수없었습니다. 제가 알고있기로는 소액결제 서비스도 결제를 하시겠냐는식의 인증번호를 입력해 확인해 결제서비스가 이루어지는걸로 알고있었는데.. 황당하기 그지없었습니다. 톰파일라는 파일 다운받는 사이트에 무료쿠폰이라서 포인트를 받고 한두세번 본적있어서서 톰파일이라는 제리하우스 회사에다가 연락을 시도 했습니다.
연중무휴라고 적혀있고 점심시간까지 적혀있었습니다. 아직 점심시간 전이거니 전화를 수십차례 시도해보았지만 역시 안받더라고요. 어떻게 해야하나요
아참 그리고 혹시 몰라서 ARS 중재센터에다가도 민원 접수했습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일파일 다운받는 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.