[ ] 엘지 유플러스 결합상품 횡포
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- 작성자 : 원수희
- 조회수 : 827회
- 작성일 : 12-05-15 21:30:37
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2011년 광고를보고 엘지 유플러스 결합상품 (TV,컴퓨터,전화기)가입하였습니다 <BR>광케이블100메가 를 사용가능하다고하여 가입하였는데 사용할때부터 인터넷 전송도 늦고 업무처리하는데 지장이많았는데 참고 계속이용하였습니다. TV도 보다고보면 계속 꺼지고 전송이 안되고 하여도 참고 계속이용하였습니다. 부득이하게 안양9동 프라자 아파트에서 현제 거주지 안양9동 1219-168호로 이사를하게되어 고객센타에 문의하여 이전설치를요청하여 설치기사가 현거주지로 오셔서 설치 진행을하는 중 문의점이있어서 물어보니 현거주지에는 광케이블이안되어 주택형으로 상품을 교체해야 한다고하여 속도문제를 물어 보니 10/1수준밖에안된다고하여 업무하는데 지장이 많아서 사용못한다고하니깐 고객센타에 전화해서 물러 보라고하며 설치 중단하시고 가셨습니다. 고객센타 직원과 통화해서 물어보니 아파트형과주택형은 광케이블이 다르다고하며 원치않으며 약정해제하고 위약금변제하라구합니다. <BR>이해가 안되서 다시물어 보니 아파트하고주택은 다르라고하네요. 똑같은돈을 지불하고 왜 나쁜상품을써야하는지 도대체 이해가안갑니다. 허위과장광고를 해서 고객들을현혹시키고 그것도 모자라 큰소리를치는 회사를 어떡게해야하는지 정말 궁금합니다. 주택 광케이블 깔려면 3억이들어서 안된다고합니다. <BR>아파트에 살다가 주택으로 이사가면 이런 대접을받아야하는건지 궁금합니다. <BR>업중하게 이 회사를 처벌해주셨으면 합니다. <BR>광고를할 때 아파트에서 주택으로 이사가면 이런 불이익이 있다고 명시해주면좋겠습니다. <BR>지금까지 인테넷 사용을 못해서 PC방에서 업무를보고있으며 결합상품해택을 사용못해서 금전 피해가 막심합니다. 제발 도와 주십시요.<BR><BR><사업자확인 내용> <BR><BR>1.통화일시 : 2012/05/14 <BR>2.처리결과(협의불가) <BR>이전으로인한 상품변경은 위면해지 어려움 설명, 이전하는곳은 기존 사용중인 광랜 설치불가 안내드리고 상품변경으로 인해 서비스 해지시 해지반환금도 50% 협의제안 드렸으나 거부, 무조건 광랜설치를 요청하시나 현재 광랜 상품의경우 언제 설치될지 모르기 때문에 고객센터측에서도 해지쪽으로 안내 드렸음을 설명 드렸으나 계속된 광랜설치 요구로 더 이상에 처리불가 안내후 민원종결 <BR>3.담당자 : 류** 02-6916-7718 / bnryu@lguplus.co.kr <BR><BR>엘지 유플러스는 50%로 위약금 물고 가입해지하라고하는데 가입 해지요청하는게아니고 부당한대우를하지말고 정상적인 인터넷사용을 요구 하는것입니다.<BR>나무억울하며 엘지유플러스 횡포가 너무나 마음이아픕니다. 도와주십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사의 결합상품을 이용하시면서 거주지를 아파트에서 주택으로 이전하셨는데 주택이라 광케이블이 되지 않아 더 좋지않은 주맥형으로 설치를 해야한다니 정말 억울하시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.