[ ] 엘지전자의 제품하자에대한 대처방법
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- 작성자 : 신옥자
- 조회수 : 905회
- 작성일 : 12-02-04 15:23:13
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작년 8월에 LG 휘센 구입한 냉난방기를 구입하여 28평정도의 커피전문점에서 사용하고있는데
겨울되니 난방기능을 제데로 못해 난로를 두개더 놓고도 유지가 안되어 A/S를 4회 신청하였는데
고장난데는 없기때문에 문제없다고하네요.
온도가 올라가지 잘 상승하지 않고 특히 추운날은 17도에서 오히려 찬바람이 나오는등
더저히 사용이 불가해 반품해주거나 교환을 요구했지만 제품이 고장난게 아니고 추우면
제기능을 못하는것이 맞다는거예요.
난방기구입시 평수, 용도 말하고 맞추어구입했고 영하의날씨에는 제기능을 못한다는 말은
들은바없습니다. 따뜻해야하는 커피점에서 영업에 문제를 일으키는 주범이되고있습니다.
A/S 기사분은 항상 기온이 높은 낮에방문하여 온도가 조금 올라간 상태라 문제가 없다고만하는데
이런제품을 판매한것은 부당합니다.
해결방법을 찾아주세요.
겨울되니 난방기능을 제데로 못해 난로를 두개더 놓고도 유지가 안되어 A/S를 4회 신청하였는데
고장난데는 없기때문에 문제없다고하네요.
온도가 올라가지 잘 상승하지 않고 특히 추운날은 17도에서 오히려 찬바람이 나오는등
더저히 사용이 불가해 반품해주거나 교환을 요구했지만 제품이 고장난게 아니고 추우면
제기능을 못하는것이 맞다는거예요.
난방기구입시 평수, 용도 말하고 맞추어구입했고 영하의날씨에는 제기능을 못한다는 말은
들은바없습니다. 따뜻해야하는 커피점에서 영업에 문제를 일으키는 주범이되고있습니다.
A/S 기사분은 항상 기온이 높은 낮에방문하여 온도가 조금 올라간 상태라 문제가 없다고만하는데
이런제품을 판매한것은 부당합니다.
해결방법을 찾아주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 사용중이신 냉난방기가 제기능을 하지못해 하시는 영업에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 주말 보내시기 바랍니다.