[ 쿠팡 ] 제품설치 미이행
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- 작성자 : 이대식
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-07-12 13:08:17
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25.07.09일 쿠팡에서 LG전자 디오스 오브제컬렉션 빌트인 식기세척기 14인용을 구매하고 25.07.12일 설치하기로 했습니다. 구매당시 주소지를 잘못 입력하여 25.07.10일 주소지를 변경하였고 주소지변경이 완료됐다는 답변도 받앗습니다.
그러나 25.07.12일 설치하기로 한 전일 11일 LG설치기사는 변경된 주소지를 못받앗다고 하여 설치 불가하다고 했습니다.
이에 첨부사진과 같이 11일 오후에 12일에 예정대로 식기세척기 설치가 가능하니 걱정하지 말라는 답변을 받앗고
12일 오전까지 설치를 기다리고 있다가 연락이 없길래 쿠팡에 연락하니 설치당일에는 설치가 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
분명 저는 11일 상담사에게 12일 예정대로 설치된다는 답변을 받앗고 이에 설치후에 나머지 공사를 할 업체에게 예정대로 13일 마무리 공사를 해달라고 했습니다.
근데 쿠팡에서 갑자기 설치하기로 한 날자에 설치를 못한다고 하니 내일 다른 업체 일정에 차질이 생겨 위약금을 물게 생겻습니다.
이건 분명 쿠팡에서 잘못한 부분인데 다른 업체와서 마무리 하기로 해서 작업자들 다 섭외하고 공사 못한부분에 대하여 쿠팡에서 위약금을 물어야 하지 않나요?
그러나 25.07.12일 설치하기로 한 전일 11일 LG설치기사는 변경된 주소지를 못받앗다고 하여 설치 불가하다고 했습니다.
이에 첨부사진과 같이 11일 오후에 12일에 예정대로 식기세척기 설치가 가능하니 걱정하지 말라는 답변을 받앗고
12일 오전까지 설치를 기다리고 있다가 연락이 없길래 쿠팡에 연락하니 설치당일에는 설치가 불가능 하다는 답변을 받았습니다.
분명 저는 11일 상담사에게 12일 예정대로 설치된다는 답변을 받앗고 이에 설치후에 나머지 공사를 할 업체에게 예정대로 13일 마무리 공사를 해달라고 했습니다.
근데 쿠팡에서 갑자기 설치하기로 한 날자에 설치를 못한다고 하니 내일 다른 업체 일정에 차질이 생겨 위약금을 물게 생겻습니다.
이건 분명 쿠팡에서 잘못한 부분인데 다른 업체와서 마무리 하기로 해서 작업자들 다 섭외하고 공사 못한부분에 대하여 쿠팡에서 위약금을 물어야 하지 않나요?
첨부파일
- KakaoTalk_20250712_130726389.jpg (134.6K) DATE : 2025-07-12 13:08:17
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일주문하신제품 설치 불가로 인한 피해와 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.