[ 호텔닷컴 ] 트립닷컴 - 해외숙소 취소건에 대한 환불 불가의 건
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- 작성자 : 강주원
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-05-13 15:04:46
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안녕하세요.
25.06.18 ~ 06.23 세부여행 일정 관련하여 트립닷컴을 통해, 항공권 및 숙박을 예약하였습니다. 그러나 세부퍼시픽 항공사의 첨부와 같은 편명 변경(첨부1)으로 해외여행 일정을 취소하게 되었습니다.
* 가는날 : 직항(4시간반) ㅡ > 경유(9시간) 변경됨 / 18일 ㅡ >19일
* 오늘날 : 23일 ㅡ >24일
관련하여 호텔(첨부2) 취소 요청을 하였지만 트립닷컴 - 해당호텔 간 협상이 잘 되지 않았다는 이유로 환불 불가 안내를 받았습니다. 타 사이트를 이용한 여행을 함께하기로 한 일행은 전액 환불을 받았고 트립닷컴을 이용한 저는 전액 환불을 받지 못하니, 같은 상황에 다른 결과라 당연히 불만이 있습니다, 소비자인 제 입장에서는 트립닷컴에서라도 저에게 보상을 해줘야 한다고 생각하는데, 현재의 상황이 당사정책으로는 자체적으로 전액 환불해 줄 수 없다고 안내 받았습니다.이에 대해 어떻게 해결해야 할지 하여 게시글을 남기게 되었습니다.
25.06.18 ~ 06.23 세부여행 일정 관련하여 트립닷컴을 통해, 항공권 및 숙박을 예약하였습니다. 그러나 세부퍼시픽 항공사의 첨부와 같은 편명 변경(첨부1)으로 해외여행 일정을 취소하게 되었습니다.
* 가는날 : 직항(4시간반) ㅡ > 경유(9시간) 변경됨 / 18일 ㅡ >19일
* 오늘날 : 23일 ㅡ >24일
관련하여 호텔(첨부2) 취소 요청을 하였지만 트립닷컴 - 해당호텔 간 협상이 잘 되지 않았다는 이유로 환불 불가 안내를 받았습니다. 타 사이트를 이용한 여행을 함께하기로 한 일행은 전액 환불을 받았고 트립닷컴을 이용한 저는 전액 환불을 받지 못하니, 같은 상황에 다른 결과라 당연히 불만이 있습니다, 소비자인 제 입장에서는 트립닷컴에서라도 저에게 보상을 해줘야 한다고 생각하는데, 현재의 상황이 당사정책으로는 자체적으로 전액 환불해 줄 수 없다고 안내 받았습니다.이에 대해 어떻게 해결해야 할지 하여 게시글을 남기게 되었습니다.
첨부파일
- 편명변경 및 숙소예약 정보.pdf (179.4K) DATE : 2025-05-13 15:04:47
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.