[ 딜라이브 ] 티비인터넷결합 업졔과실로 설치 못하여 해지요청시 설치비용부과및 집인트라넷 차단시켜 놓아 피해보상
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- 작성자 : 이승호
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-01-13 17:10:04
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개요
1.2010년11 월부터25년1월9일까지딜라이브케이블시청
2.25년1월8일 중랑구에서 광진구로 이사날짜 확정되어 결합상품(티비+인터넷)으로 신규약정하기로하여
설치비용혜택및36개월 이내해지 시 해약금등 설명듣고 최종 결정(장기고객)
3.1월8일 기사방문하여 케이블연결후 인터넷 연결하는데2시간반동안 연결하지 못하여 9일날 재방문 해서
1시간내로 연결가능한것으로 확답듣고
9일날 재방문하여 하기로함
4.개인스케쥴모두 취소하고
기다려서 했는데 2시간이 넘도록 못하고 설치기사
10일날 또 온다고하여 10일부터는 시간이 안되어
이렇게 어려운거라면 해지하고
다른곳에 하겠다고함
5.다른곳은 바로 방문하여 1시간만에 설치하였고
세대 인트라넷 차단해놓아서
세대 인트라넷 따로 출장비 주고 고쳐야 하는상황
6.더욱이 딜라이브에서 이틀동안 설치못하고
다른 선까지 차단해놓아서 추가비용이 들 상황인데
딜라이브는 케이블티비는 이전설치를 한것이기에
해지비용 22000원부과한다고함
7.신규결합으로 새롭게 하는거고36개월 약정이들어가는데 본인들이 설치를 이틀동안 못해서 해지를 하는건데
케이블은 이전설치가 된거니 설치비용 부과및
개인 세대 인트라넷 선을 고장나게해
외부인 출입이 안되게 해놓아 출장비및 개인불편함이 너무 큼
본인들의 잘못인정안하고 비용청구하는점
설치시 다른 선을 차단하여 복구하지 않아
추가비용 들게 하고 개인적인 시간 허비한
딜라이브 고발하며 꼭 이에대한
보답을 원합니다
1.2010년11 월부터25년1월9일까지딜라이브케이블시청
2.25년1월8일 중랑구에서 광진구로 이사날짜 확정되어 결합상품(티비+인터넷)으로 신규약정하기로하여
설치비용혜택및36개월 이내해지 시 해약금등 설명듣고 최종 결정(장기고객)
3.1월8일 기사방문하여 케이블연결후 인터넷 연결하는데2시간반동안 연결하지 못하여 9일날 재방문 해서
1시간내로 연결가능한것으로 확답듣고
9일날 재방문하여 하기로함
4.개인스케쥴모두 취소하고
기다려서 했는데 2시간이 넘도록 못하고 설치기사
10일날 또 온다고하여 10일부터는 시간이 안되어
이렇게 어려운거라면 해지하고
다른곳에 하겠다고함
5.다른곳은 바로 방문하여 1시간만에 설치하였고
세대 인트라넷 차단해놓아서
세대 인트라넷 따로 출장비 주고 고쳐야 하는상황
6.더욱이 딜라이브에서 이틀동안 설치못하고
다른 선까지 차단해놓아서 추가비용이 들 상황인데
딜라이브는 케이블티비는 이전설치를 한것이기에
해지비용 22000원부과한다고함
7.신규결합으로 새롭게 하는거고36개월 약정이들어가는데 본인들이 설치를 이틀동안 못해서 해지를 하는건데
케이블은 이전설치가 된거니 설치비용 부과및
개인 세대 인트라넷 선을 고장나게해
외부인 출입이 안되게 해놓아 출장비및 개인불편함이 너무 큼
본인들의 잘못인정안하고 비용청구하는점
설치시 다른 선을 차단하여 복구하지 않아
추가비용 들게 하고 개인적인 시간 허비한
딜라이브 고발하며 꼭 이에대한
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.