[ 두잇(배달어플) ] 자동결제 (다크패턴)
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- 작성자 : 박제상
- 조회수 : 610회
- 작성일 : 26-03-24 15:50:42
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두잇이라는 어플을 8월13일에 마지막주문을하고 이사 사정으로 이해 어플을 삭제함 8월 22일부터 갑자기 멤버쉽 자동결제가 되며 3월 22일까지 계속 자동결제로 빠져나감 고객센터 전화번호로 문의했지만 오프라인으로 문의하라고해서 앱으로 문의함 3월달껀 바로 환불해줬지만 8월경부터 2월까지의 환불건은 해주지않고 문의는 읽지않고 씹고만 있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.