[ 세스코 ] 바퀴벌레 퇴치 서비스를 구독 하였으나 서비스가 제대로 이행되지 않음
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- 작성자 : 나현성
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 26-02-13 13:44:40
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세스코에서 바퀴벌레 퇴치 서비스를 가입함 (처음 두달은 한달에 한번씩 오고 그 이후로는 격달로 오는 서비스로 가입)
첫방문 이후 두번째 방문에 1달 주기로 온다 해놓고는 2주정도 늦게 왔음 사과 한마디 없이 일정 잡고 방문해서 하는 말이 바퀴벌레는 시기를 맞춰서 와야 정상적으로 퇴치가 되는데 자기가 2주정도 늦어서 이미 바퀴벌레가 알을 깠다고 함 그래서 뭐라고 했더니 다음부턴 잘 맞춰서 오겠다고 약속함
하지만 다음 방문때는(10월 방문 예정) 2주가 넘도록(11월초) 연락도 안와서 고객센터로 연락함 11/3(사진첨부)날 문자로 금요일(11/7) 방문 하겠다고 일정 잡음 하지만 11/7일에는 방문은 커녕 연락도 없음 그다음주 다시 고객센터로 환불해달라고 했더니 김대훈 팀장님께서 자기가 격달이 아닌 매달 방문으로 일정 절대 안늦고 만약에 늦을시 지금까지 냈던 금액 전체환불 조건으로 다시 하자고(녹취 있음) 해서 다시 서비스를 받음 하지만 그 다음달에 또 늦어서 연락을 해보니 바퀴가 심하지 않아 방문을 안했다, 자기가 맡고 있는 집이 너무 많아서 늦었다 변명 그래서 환불 해달라고 했더니 자기가 할수있는게 아니다 소비자고발센터에 하셔라 라고 하였습니다
전 세스코에 정기구독으로 매달 돈을 내왔지만 그에 맞는 서비스를 전혀 받지 못했기 때문에 지금까지 냈던 이 금액을 전체 환불을 요구합니다
첫방문 이후 두번째 방문에 1달 주기로 온다 해놓고는 2주정도 늦게 왔음 사과 한마디 없이 일정 잡고 방문해서 하는 말이 바퀴벌레는 시기를 맞춰서 와야 정상적으로 퇴치가 되는데 자기가 2주정도 늦어서 이미 바퀴벌레가 알을 깠다고 함 그래서 뭐라고 했더니 다음부턴 잘 맞춰서 오겠다고 약속함
하지만 다음 방문때는(10월 방문 예정) 2주가 넘도록(11월초) 연락도 안와서 고객센터로 연락함 11/3(사진첨부)날 문자로 금요일(11/7) 방문 하겠다고 일정 잡음 하지만 11/7일에는 방문은 커녕 연락도 없음 그다음주 다시 고객센터로 환불해달라고 했더니 김대훈 팀장님께서 자기가 격달이 아닌 매달 방문으로 일정 절대 안늦고 만약에 늦을시 지금까지 냈던 금액 전체환불 조건으로 다시 하자고(녹취 있음) 해서 다시 서비스를 받음 하지만 그 다음달에 또 늦어서 연락을 해보니 바퀴가 심하지 않아 방문을 안했다, 자기가 맡고 있는 집이 너무 많아서 늦었다 변명 그래서 환불 해달라고 했더니 자기가 할수있는게 아니다 소비자고발센터에 하셔라 라고 하였습니다
전 세스코에 정기구독으로 매달 돈을 내왔지만 그에 맞는 서비스를 전혀 받지 못했기 때문에 지금까지 냈던 이 금액을 전체 환불을 요구합니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.