[ ] 거래취소 지연
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- 작성자 : 서영태
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 12-03-17 13:27:38
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최근 11번가 (판매자 homeoffice ; 대표자 박지연) 에서 책장을 구매하였습니다.
물품 수취전 구매취소 요청을 하고자 하였으나
구매내역에 배송중인 상태라 구매취소 항목이 없어 반품 신청으로 일단 신청을 하였지만
판매자 측에서 구매취소시 배송 및 반송비 (각 5만원) 10만원을 구매자가 부담하여야 한다고 합니다.
이것은 판매자의 행포에 지나지 않는 것 같습니다.
또한 11번가 내의 구매내역에서도 최종 물품 수취전
배송진행상태일지라도 구매 취소 항목이 없다는 것도 이해가 되지 않습니다.
도움 부탁드립니다.
물품 수취전 구매취소 요청을 하고자 하였으나
구매내역에 배송중인 상태라 구매취소 항목이 없어 반품 신청으로 일단 신청을 하였지만
판매자 측에서 구매취소시 배송 및 반송비 (각 5만원) 10만원을 구매자가 부담하여야 한다고 합니다.
이것은 판매자의 행포에 지나지 않는 것 같습니다.
또한 11번가 내의 구매내역에서도 최종 물품 수취전
배송진행상태일지라도 구매 취소 항목이 없다는 것도 이해가 되지 않습니다.
도움 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
판매자와 통화 진행하여 11번가 직권취소처리 협의. 고객 반품 완료 전환 안내시 5~7영업일 소요 설명드리고 고객수긍 하시어 판/구매자 협의 수긍 동의 하심으로 처리 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보와 유관하여 배송중인 물품에 대한 구매취소에는 어려움이 있으며, 개인 변심에 의한 반품시 배송비 및 반송비는 구매자가 지불하여야 합니다. 올려주신 제보 내용은 제보상의 오픈마켓에 전달드리겠습니다.