[ kt올레샵 ] 스마트폰 케이스
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- 작성자 : 신상훈
- 조회수 : 570회
- 작성일 : 13-10-09 12:40:09
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연일 바쁘신 업무에 수고가 많습니다.
다름이 아니라 스마트폰 케이스(삼성갤럭시 S4정품S-VIEW커버)를 2013. 9.12(주문번호100234814600)자로 온라인 주문하여 물건을택배로 받아서 스마트폰 케이스를 확인하기 포장지내 케이스 상자 윗부분에 스카치테이프로 부착된것을 칼로 포장지에 흠집이 가지않게 스카치테이프만 자르고 물건을 확인하였는데 케이스 물품이 스마폰 안전하게 보호하는데 미흡할것 같아서 반품교환을 요청하였던바(왕복택배비 5,000원 동봉 하라고하여 동봉함) KT올레샵 액세서리샵에서 케이스 검수하였는데 스카치테이프가 훼손되었다고 반품이나 교환이 안된다며 다시 반송하였습니다.
- 물품 상자를 열지 않고 외부를 보고 반품이나 교환을 해야 된다며 이렇게 일반적인 경우가 있는지요
- 물건확인하기 위해 포장지 스카치테이프 자른것이 물건에 파손이나 훼손에 해당하지요
*스카치테이 파손으로 업체에서는 재판매 안된다며 반품 교환 안된다는 소비자 규정이 있는지요
위 액세서리 금액 59,000원으로 소액이나 이렇게 처리해도 되는지 문제가 있다면 엄정한 시정조치 답변을 바랍니다.
KT 액세서리샵 고객센터 1577-6851
다름이 아니라 스마트폰 케이스(삼성갤럭시 S4정품S-VIEW커버)를 2013. 9.12(주문번호100234814600)자로 온라인 주문하여 물건을택배로 받아서 스마트폰 케이스를 확인하기 포장지내 케이스 상자 윗부분에 스카치테이프로 부착된것을 칼로 포장지에 흠집이 가지않게 스카치테이프만 자르고 물건을 확인하였는데 케이스 물품이 스마폰 안전하게 보호하는데 미흡할것 같아서 반품교환을 요청하였던바(왕복택배비 5,000원 동봉 하라고하여 동봉함) KT올레샵 액세서리샵에서 케이스 검수하였는데 스카치테이프가 훼손되었다고 반품이나 교환이 안된다며 다시 반송하였습니다.
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- 물건확인하기 위해 포장지 스카치테이프 자른것이 물건에 파손이나 훼손에 해당하지요
*스카치테이 파손으로 업체에서는 재판매 안된다며 반품 교환 안된다는 소비자 규정이 있는지요
위 액세서리 금액 59,000원으로 소액이나 이렇게 처리해도 되는지 문제가 있다면 엄정한 시정조치 답변을 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.