[ ] 핸드폰 소액결제
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- 작성자 : 박소영
- 조회수 : 578회
- 작성일 : 12-12-20 14:10:25
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핸드폰 12월 을 보 니 소ㅇ액결제가 청구 되어 있어서 확인했더니 konsert.co.kr 이더군요. 11월 18일날 결제로 나와 있고 기억을 되살려 보니 그때 집에서 드라마 시청을 위해 실시간 무료 티비 검색하다 회원가입한 사이트 같은데요. 그때 잠시 20분도 안보고 나왔는데 유료라는 사실도 전혀 몰랐구요.
다른건 사용하지도 않았ㄴ는데요. 사실 확인을 위해 전화를 해봐도 전화연결이 안됩니다.
핸드폰 회사에서는 일단 청구된 거는 할 수없이 결제 할수 밖에 없다는데요. 그리고 제가 지금 알구 소액 결제 차단을 했는데 이게 매월 결제청구 되는 거라 12월 18일자로 담달에 한번도 결제가 된다고 하는데
방법이 없나요. 제가 급하게 확인도 없이 회원가입을 한게 문제이지만 잠시 20 분간 티비 시청으로 3만원이 넘는 돈을 결제한다는 건 너무 하다는 생각이 드네요
그리고 이업체는 무슨 업체인데 전화는 거의 안되네요
구제 방법좀 가르쳐 주세요
이런 피해가 저말고도 많을거 같아서 이렇게 글을 올립니다.
다른건 사용하지도 않았ㄴ는데요. 사실 확인을 위해 전화를 해봐도 전화연결이 안됩니다.
핸드폰 회사에서는 일단 청구된 거는 할 수없이 결제 할수 밖에 없다는데요. 그리고 제가 지금 알구 소액 결제 차단을 했는데 이게 매월 결제청구 되는 거라 12월 18일자로 담달에 한번도 결제가 된다고 하는데
방법이 없나요. 제가 급하게 확인도 없이 회원가입을 한게 문제이지만 잠시 20 분간 티비 시청으로 3만원이 넘는 돈을 결제한다는 건 너무 하다는 생각이 드네요
그리고 이업체는 무슨 업체인데 전화는 거의 안되네요
구제 방법좀 가르쳐 주세요
이런 피해가 저말고도 많을거 같아서 이렇게 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하신 사이트에서 소액결제가 이루어져 몹시 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.