[ ] 3개월의 a/s 기간후, 환불요구,,
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- 작성자 : 우은진
- 조회수 : 388회
- 작성일 : 12-12-03 17:58:41
본문
kwd-b2600 이라는 에그를 영업점에서 구입 -2012-9월
구입후, 자택에서 사용이 안되어 영업점에 갔더니,
다른기기로 등록사용해보시고,,사용이 안되면
모다통신으로 기기를 보내보라고 해서,,다른기기 등록사용은 충분히 가능함,,
2600 기기를 모다통신으로 a/s 보낸후 회신은 테스트후 아무 이상없다고하심.
자택이나 학교에서 사용불가능해..2차 a/s 다시 접수,,
본인들은 이상이 없는데..왜 그러하시냐고,,
그부분을 우리같은 소비자가 어캐 아냐구요,,
서울권에서는 사용이 가능할지 모르나,,경기이천 자택은 안됨.
기기점검을 제대로 하실려면 경기 이천오셔서 직접 테스트 해보시라고
권유해드렸더니..본인은 a/s 직원이지..출장다니는 직원이 아니라고 답변,,
다시 2차 접수
사용자인 아들과 저는 모다통신a/s 직원이라는 사람들에게 했던말 또하고, 또하고,,
지겹게 괴롭히더니만,,
다시한번 사용해보라고 해보시고,,
kt 통신사에 의뢰해서 통신망 점검 받아보라고 해서,,
다시 통신망 점검 받았음에도 불구하고,,
에그 사용은 안되어,,택배보내고,,
해보라는 데로 해보고,,안되면 어쩌실거냐고 했더니..
소비자가 원하는 환불처리 해드릴테니..
한번만 더 보내라고 해서,,택배비 들여가며 3번 보냈으면
지금은 소비자가 원하는 데로 환불해줘야하는거 아닌감요,,
2012년 9월에 구입후,,사용한번 제대로 안해보고,,택배비 들여가며
제품 왔다갔다 소요시간,,a/s 담당자 바뀔때마다,,
같은말 또하고 또하고,,아들과 나를 괴롭히더니..
결국은 환불 못해주겠다고 함,
3개월동안 제품한번 사용못해보고, a/s 만 왔다갔다 했네요,,
아들 생일선물이라고 아들한테는 소중한거라고,,접수편지 보냈건만,,
모다통신에서 테스트해본 결과가 중요한건 아니잖아요,,
소비자가 제품을 사용못한것에 중심을 둔다면 이런일은 있을수 없다고 생각함,,
2012년 9월 구입후
2012년 10월 11일 1차 a/s
2012년 11월7일 2차 a/s
2012년 11월 중순 3차a/s
다른기기로 사용해보라고 해서 해봤고,,
kt 통신망 점검해보라고 해서 해봤고,,
소비자인 입장에서는 넘 힘든일이네요,.,
사용안되는 에그를 어쩌란 말입니까..
환불도 안된다고 하면,,
기기를 버리란 말씀?
어이없네요,,,
모다통신 02-523-7677
010-3009-9172
구입후, 자택에서 사용이 안되어 영업점에 갔더니,
다른기기로 등록사용해보시고,,사용이 안되면
모다통신으로 기기를 보내보라고 해서,,다른기기 등록사용은 충분히 가능함,,
2600 기기를 모다통신으로 a/s 보낸후 회신은 테스트후 아무 이상없다고하심.
자택이나 학교에서 사용불가능해..2차 a/s 다시 접수,,
본인들은 이상이 없는데..왜 그러하시냐고,,
그부분을 우리같은 소비자가 어캐 아냐구요,,
서울권에서는 사용이 가능할지 모르나,,경기이천 자택은 안됨.
기기점검을 제대로 하실려면 경기 이천오셔서 직접 테스트 해보시라고
권유해드렸더니..본인은 a/s 직원이지..출장다니는 직원이 아니라고 답변,,
다시 2차 접수
사용자인 아들과 저는 모다통신a/s 직원이라는 사람들에게 했던말 또하고, 또하고,,
지겹게 괴롭히더니만,,
다시한번 사용해보라고 해보시고,,
kt 통신사에 의뢰해서 통신망 점검 받아보라고 해서,,
다시 통신망 점검 받았음에도 불구하고,,
에그 사용은 안되어,,택배보내고,,
해보라는 데로 해보고,,안되면 어쩌실거냐고 했더니..
소비자가 원하는 환불처리 해드릴테니..
한번만 더 보내라고 해서,,택배비 들여가며 3번 보냈으면
지금은 소비자가 원하는 데로 환불해줘야하는거 아닌감요,,
2012년 9월에 구입후,,사용한번 제대로 안해보고,,택배비 들여가며
제품 왔다갔다 소요시간,,a/s 담당자 바뀔때마다,,
같은말 또하고 또하고,,아들과 나를 괴롭히더니..
결국은 환불 못해주겠다고 함,
3개월동안 제품한번 사용못해보고, a/s 만 왔다갔다 했네요,,
아들 생일선물이라고 아들한테는 소중한거라고,,접수편지 보냈건만,,
모다통신에서 테스트해본 결과가 중요한건 아니잖아요,,
소비자가 제품을 사용못한것에 중심을 둔다면 이런일은 있을수 없다고 생각함,,
2012년 9월 구입후
2012년 10월 11일 1차 a/s
2012년 11월7일 2차 a/s
2012년 11월 중순 3차a/s
다른기기로 사용해보라고 해서 해봤고,,
kt 통신망 점검해보라고 해서 해봤고,,
소비자인 입장에서는 넘 힘든일이네요,.,
사용안되는 에그를 어쩌란 말입니까..
환불도 안된다고 하면,,
기기를 버리란 말씀?
어이없네요,,,
모다통신 02-523-7677
010-3009-9172
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신기기의 하자로 a/s받으셨는데도 개선되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 편안한 저녁시간 되세요.