돌잔치 집에서 잔지했는데 잔지중에 음식이 제대로안나오고 식대값 다 청구해서 받아갔어요 > 소비자 상담 게시판

까르르스타-홍대점이 너무 좋아서 동네 노원점 예약했어요.
원래 다른 홀에 예약했었는데..거기 시식해보니 음식맛이 넘 없어서..ㅠㅠ
취소하고 일로 예약했지요
새로 오픈하는대고해서 정말 음식도 괜찮겟지 하며 예약했습니다
근데 문제는 당일날 난리도 아니엿어요...ㅜㅜ
저는 그때 신랑이랑 인사하느라고경황없었는데...
 그러곤 그날 당일 저녁에 바로 계좌로입금해서 정산했구요
근데 문제는!!!!!!그다음날 오신분들이랑...
끝나기 직전에...음식이 아예안나왔다는 소리를 들었습니다....
모든음식들이 없었다면 말이 안되구요...
해파리냉채..잡채..미리 조리가능한 음식들은 다 남아 있었고요..후식,과일등등
있었고
바베큐,폭립,윙,탕수육,대게,대하(새우)등등 정말 고기종류 즉석음식종류가 아예없었다고 하네요...정말 어처구니가 없어서...
저는 1~2분같음 그래두 그떄 떨어졌었나부다..하구 생각하죠...
근데 이건 진짜 경우가 아닌게....7시 30분이후로 오신분들 다..모두 똑같은 말씀을 하시더라구여....
9시까지 계신손님들....고기구경못하고.....잡채만 많이드시고 가셨네요...다행이 스테이크는 어른들께만!(아이들은 스테이크 안나간다고 딱 잘라말해서 어른들꺼 아이들이 거의 얻어먹었어요..그래놓고 저한테는 스테이크 100접시 정도 많이 나갔다고 그러네여...계산된인원 어른83명입니다)잘 먹었네여
정말 어처구니가 없었구요~
그래서 제가 처음에는 그냥 프론트 안내 언니한테만 속상하다고 말했어요...그러곤...아무말안했는데....그날저녁까지
또  음식 정말 없었다고 아예 고기종류가 없었다고하니깐...정말 속이 무지 상하더라구여....그래서 오늘
부장님과도 통화하고 담당 대표이사(사장님)이랑도 통화했어요..저는
처음에는 셋째돌잔치이고 이런경우가 정말 첨이라(다른곳에서 할때도 딴곳도 음식이 부족해서 난리인적은 없었어요!!!)
제가 그랬죠 "입금까지 한 마당에 나도 이러고 싶진 않치만 이런경우가 말이 ,,되냐고!!
7시 30분이후로 고기를 보신적이 없다고 그시간이후에 오신분들이 모두 그러신다..식대값 다는 지불못하겠다고..그걸로 딴데가서 식사 또 대접해드릴꺼라고...(->이 부분은 엄마들도 이해하시겠지만 얼마나 속상하면 입금된부분까지 거론하며 그랬겠냐구요!!!ㅠㅠ)
그랬더니 CCTV확인해보고 연락주신다네요...;난 단지 정중한사과부터해서 듣고싶었는데;;업체핑계대고 그럴리가 없다고 말씀하시기에 바쁨;
이부분도 어이없는게...cctv로 음식이 진열되어있는게 잡히면 저도 인정하고 저도 암말안할것 같아요
근데 3시간동안확인하셨데요~CCTV잘 나오지도 않는 부분에서 확인되는부분이
접시에 음식이 가득담겨져 있고 그쪽은 고기가 있는자리라서 확인해보니
아무이상이 없다고 말씀만으론 어떻게 해드릴수가 없 다 고 대 표 이 사 님(사장님)이 말씀하셨지요
 
그러면서 오픈한지 2주만에 이렇게 컴플레인 거는건 제가 첨이래여...;;;;
컴플레인은 그냥 심심해서  거나요?? 내가 시간많게??
나두 일하고 내자식들 셋이라 챙기는거 바쁜데
결론은 식대값이고 뭐고 돌려 받을 생각도 이젠없고요
내일와서 저더러 CCTV영상 확인해보고 말하래요
CCTV에 손님이 고기있는쪽자리가서 담아오는 것 봤다고 일 단와서 확인하라시네요 그러고 계속해서 내가 우기기만 한다고 계속 똑같은말한다고 끊으셨고요!!
이미 진상되고 제가 우기는 사람된 꼴인거 가서 확인할라고 했는데 진짜 기분드러워서  안가고 후기글 다 올릴래요
엄마들 봉으로 아는 업체들은  아닌것 같네요
내 자식 돌잔치에서 손닐들한테 칭찬보단 음식안나온단 소릴더 많이 들었으니 너무 화가나요
CCTV는 받아야겠네요 복사해주신다니 ㅋㅋ그거 받고 그 드러운 돈 식대값 업체 가지라고 드리고 전 저대로 억울한거 신고할라구요
그렇게 당당하시니  ..
저도 당당하거든요?
그 대표이사님얼굴보면정말 제가 엎을까봐그러네요!!!! 돈안받고
더이상 진상손님 그만하고싶네요 치사하게 너무 기분상해서 못있겠네요 녹취파일있습니다.237만원에서37적었어요

2012년 9월22일 서울시 노원구 상계동 돌잔치 전문점 까르르스타-노원점에서 저희 2남1녀중 셋째짤 돌잔치를 하던 도중에 (시간 6시30분~9시30분) 7시30분부터 즉석음식들이 제대로 나오지 않았습니다
뚜껑들이 다 덮어여 있었고 그 음식들은 텅텅 ! 비어있었으며
7시 30분 이후에 오신 분들은 잡채만 실컷드시고 기본 스테이크만 나오는 부분만 거의 드시고 제대로
못드셨다 하는분들이 10분이 넘습니다.전화연결다 해드릴 수 있습니다.

결과는 얘기하던도중 그 정확하게 어떤 음식인지도 확인이 안되는 CCTV가따가 저더러 확인하러 와서 확인하고 말씀하시라는데
어떤음식인지 제가 얘기한 조리음식(즉석음식-대하,대게,갈비,윙,탕수육등고기종류)
들 아예보이지도 않는데 가서 확인해봤자지요
그리고 접시째 가득있는게 확인되었다고 하는데 잡채나 해파리냉채같이 만들어논 음식들 후식들(복숭아,과일,빵)등은 많이 있었습니다.그걸 올려놨을수도 있잖아요
신랑쪽 CCTV회사에 근무는 안하지만 CCTV와함꼐하는곳에서 일을해서 CCTV화질아는데
어떤음식인지 잡히지도 않는거 봐도 소용없다고 생각합니다.음식진열대가 보여져 있는것도아니고 진열대 CCTV있다면 순순히 응할것입니다.
그리고 통화하다가 제가 똑같은 말 어거지 억지부리는것 밖에 안된다고 도중에 끊으셨어요
도저히 못참아요
그리고 대인,소인계산도 잘못했어요
스냅사진찍는 작가분도 계산하신것 같구요(기본스테이크도 안나왔네여)
CCTV는 원하면 복사해준다고 하시니 전 그거 받고 제 입장 다따질겁니다.대신에
엄마 기분부터 상한것도 모르고 CCTV부터 확인하고 연락준다고하셨던점 기분괸장히 안좋습니다.
저는 1시간넘게 음식 안나왔다고 한것도 아니고 리필을 했는데도 음식이 계속없었다고 손님들이
말했던점!!!! 정말 기분나쁘다는겁니다.
돌집은 그래두 음식은 부족함없이 비어진점 없이 해야 하는것 아닙니까?