[ ] 인터넷 직거래로 구매한 농산물의 상품질이 열악하여 반품하려고 합니다. 그런데 판매자와 연락이 안 됩니다.
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- 작성자 : 박은아
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-07-22 21:19:15
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안녕하세요? 저의 사례는 인터넷으로 농장에서 직거래로 블루베리 3KG(112000원)를 생과로 구매했습니다.
그런데 막상 받아보니, 그램수는 미달이고,(팩당 1500 +1300g) 안에는 상한 블루베리가 많고
과일은 물렁물렁한 것이 반이어서 도저히 그냥 구매할 수 없었습니다.
반품과 환불을 요구하기 위해 수차례 전화를 했지만 일단 안 받구요.
답답한 마음에 사진도 찍어 첨부하여 문자도 하고, 인터넷 홈페이지 게시판에도 올리고,
반품은 E-MAil로 신청하라는 공지사항이 있어 요구대로 메일에 사진첨부하여 정식으로 요청도 했습니다.
하지만 답변도 없고 전화도 없고 전화를 해도 역시 안 받고, 메일 확인도 안 했더군요.
냉장고 안에 든 농산물(블루베리)은 계속 상해가는데, 이미 돈은 다 송금한 상태구요..
연락은 안 되니 엄청 속이 상합니다.
제 혼자 마음엔 택배사를 통해 다시 농장으로 상품을 돌려보내고 싶지만,
판매자와 합의 없이 다시 보내는 것도 도리어 문제시될 것도 같아서 어찌해야 할 지 모르겠습니다.
다른 분들 구매 후기를 보니 경우 없는 분은 아닌 것 같은데, 이틀이 지나도록 감감무소식이니
제 입장에서는 판매자가 의도적으로 메일도 확인하지 않고 답변을 주시지 않나 부정적으로 판단하게 되네요.
제가 어떻게 해야할 지 조언해주시면 감사하겠습니다.
그런데 막상 받아보니, 그램수는 미달이고,(팩당 1500 +1300g) 안에는 상한 블루베리가 많고
과일은 물렁물렁한 것이 반이어서 도저히 그냥 구매할 수 없었습니다.
반품과 환불을 요구하기 위해 수차례 전화를 했지만 일단 안 받구요.
답답한 마음에 사진도 찍어 첨부하여 문자도 하고, 인터넷 홈페이지 게시판에도 올리고,
반품은 E-MAil로 신청하라는 공지사항이 있어 요구대로 메일에 사진첨부하여 정식으로 요청도 했습니다.
하지만 답변도 없고 전화도 없고 전화를 해도 역시 안 받고, 메일 확인도 안 했더군요.
냉장고 안에 든 농산물(블루베리)은 계속 상해가는데, 이미 돈은 다 송금한 상태구요..
연락은 안 되니 엄청 속이 상합니다.
제 혼자 마음엔 택배사를 통해 다시 농장으로 상품을 돌려보내고 싶지만,
판매자와 합의 없이 다시 보내는 것도 도리어 문제시될 것도 같아서 어찌해야 할 지 모르겠습니다.
다른 분들 구매 후기를 보니 경우 없는 분은 아닌 것 같은데, 이틀이 지나도록 감감무소식이니
제 입장에서는 판매자가 의도적으로 메일도 확인하지 않고 답변을 주시지 않나 부정적으로 판단하게 되네요.
제가 어떻게 해야할 지 조언해주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일농‧수‧축산물관련 소비자분쟁 해결기준에 의거 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상위시 당해품목 교환 또는 구입가환급 한다고 정하고 있습니다. 제보 내용으로 미루어 업체측 문제제기일이 주말으로 확인되니 평일이후 업체측과 다시 연락시도 하시고 업체측과 협의되지 않거나 연락되지 않는다면 다시 제보 접수해 주시기 바랍니다.