[ ] 너무 억울합니다 !!!
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- 작성자 : 박다영
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-07-21 15:55:53
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제가 이번달 초에 갤럭시에서 갤럭시 3로 기기를 변경하였습니다.
그 날짜가 7월 4일 이구요... 좀 몇일 쓰다보니 전화가 갑자기 끊어지고 상대방의 음성이 안들리기에 뭐 처음 한두번은 참고 넘어갔습니다..그런데 하루에도 몇번씩 상대방의 목소리가 들리지 않아 결국엔 삼성프라자(구입처)로 방문하여 기기를 변경하였습니다.(구입 후 14일 안에는 교환이나 환불이 가능하다고 해서..)
그 날짜가 7월 13일 입니다. 또 변경한 기기로 몇일 사용하다가 또 동일한 문제가 있어서 삼성 as센터를 오늘 오전(7월21일)에 방문을 해서 기사님께 증상을 말씀 드렸더니 이 현상은 어떻게 똑 부러지는 대답이 어렵다고 말씀하시더군요.. 뭐.. 한 회로에 한분씩 사용해야하는데 사용자가 많이 한 회선에 여러명이 사용해서 그렇다 어떻다 하시면서... 그래서... 전 안되겠다 싶어서 구매처로 방문하여 휴대폰을 환불해달라고 말씀 드렸습니다. 그러더니 위약금 5만원이 발생이 된다고 하시더군요... 어이가 없어서 왜 내가 위약금을 내야 되냐고 어쭤봤더니 24개월로 약정을 하셨고 계약서에도 그렇게 씌여 있다고 하시면서... 기기를 처음 구입하고 개통한 날짜에서 14일이 지나서 그렇다고 하시더군요.. 제가 교품을 받은 날짜가 13일이면 그 날로 부터 다시 14일 동안 교환 및 환불이 진행되야 되는거 아닌가요? 아니면 처음부터 제대로 된 제품을 주셨으면 이렇게 왔다갔다하면서 택시비에 시간 낭비까지 않했을텐데..!!! 어이가 없습니다. 물론 처음에 살때 그런 문제가 간혹 발생될수 있다는 안내를 해줘야 된다는 건 아니지만 요즘 대리점에서 사면 부가적으로 가입시키려는 점들이 많아서 일부러 as제대로 받고 정가 주고 살려고 일부러 삼성프라자에서 구매했는데 처음에는 웃는 얼굴로 팔아먹고 나중엔 얼굴까지 빨개지시면서 아주 절 잡아 먹을려고 하시더군요 !!
정말 어이가 없었습니다.. 차라리 그전에 쓰던 갤럭시가 훨씬 고장이 적은거 같습니다.
이런 경우에 어떻게 해야 될까요..ㅜㅜ 도움부탁드립니다...ㅜㅜㅜ
그 날짜가 7월 4일 이구요... 좀 몇일 쓰다보니 전화가 갑자기 끊어지고 상대방의 음성이 안들리기에 뭐 처음 한두번은 참고 넘어갔습니다..그런데 하루에도 몇번씩 상대방의 목소리가 들리지 않아 결국엔 삼성프라자(구입처)로 방문하여 기기를 변경하였습니다.(구입 후 14일 안에는 교환이나 환불이 가능하다고 해서..)
그 날짜가 7월 13일 입니다. 또 변경한 기기로 몇일 사용하다가 또 동일한 문제가 있어서 삼성 as센터를 오늘 오전(7월21일)에 방문을 해서 기사님께 증상을 말씀 드렸더니 이 현상은 어떻게 똑 부러지는 대답이 어렵다고 말씀하시더군요.. 뭐.. 한 회로에 한분씩 사용해야하는데 사용자가 많이 한 회선에 여러명이 사용해서 그렇다 어떻다 하시면서... 그래서... 전 안되겠다 싶어서 구매처로 방문하여 휴대폰을 환불해달라고 말씀 드렸습니다. 그러더니 위약금 5만원이 발생이 된다고 하시더군요... 어이가 없어서 왜 내가 위약금을 내야 되냐고 어쭤봤더니 24개월로 약정을 하셨고 계약서에도 그렇게 씌여 있다고 하시면서... 기기를 처음 구입하고 개통한 날짜에서 14일이 지나서 그렇다고 하시더군요.. 제가 교품을 받은 날짜가 13일이면 그 날로 부터 다시 14일 동안 교환 및 환불이 진행되야 되는거 아닌가요? 아니면 처음부터 제대로 된 제품을 주셨으면 이렇게 왔다갔다하면서 택시비에 시간 낭비까지 않했을텐데..!!! 어이가 없습니다. 물론 처음에 살때 그런 문제가 간혹 발생될수 있다는 안내를 해줘야 된다는 건 아니지만 요즘 대리점에서 사면 부가적으로 가입시키려는 점들이 많아서 일부러 as제대로 받고 정가 주고 살려고 일부러 삼성프라자에서 구매했는데 처음에는 웃는 얼굴로 팔아먹고 나중엔 얼굴까지 빨개지시면서 아주 절 잡아 먹을려고 하시더군요 !!
정말 어이가 없었습니다.. 차라리 그전에 쓰던 갤럭시가 훨씬 고장이 적은거 같습니다.
이런 경우에 어떻게 해야 될까요..ㅜㅜ 도움부탁드립니다...ㅜㅜㅜ
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담당자 작성일전화가 갑자기 끊어지고 상대방의 음성이 들리지 않는 이상으로 불편이 크시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구 드리겠습니다.