[ 현대택배 ] 택배 사고
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- 작성자 : 이미영
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-12-31 11:30:56
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안녕하세요, 몇일 전 가방을 하나 주문했는데 하도 안와서 홈페이지 가보니 배송완료라고 떠있더라고요. 아무래도 다른집에 갖다주곤 배송완료라고 해놓은거 같아서 전화를 했더니 대리점도 전화를 안받고 본사에전화했더니 대기인원이 38명이라는 말만 이틀 내내 들리더군요.
어떻게 이런 택배업체가 아직까지 살아있나 모르겠네요
이걸 어떡해야 할까요?
어떻게 이런 택배업체가 아직까지 살아있나 모르겠네요
이걸 어떡해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 가방을 수령하지않았는데 완료된걸로 나와서 황당하셨겠습니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도,보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있습니다. 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 처리가 지연될경우 해당택배 본사측으로 민원제기 하시기 바라며 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.