[ 현대모비콤 ] 소비자를 기만하는 업체
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- 작성자 : 송선주
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 13-11-02 05:18:02
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저는 블랙박스를 구입해서 너무 속상합니다.
1년도 되지않아 같은 고장으로 세번이나 AS를 맡겼습니다.
이 업체에서 AS 받는것도 너무 불성실해 화가납니다.
한달이 넘어서 제품을 보내는가하면은 제품 보증서에서는 같은
고장으로 3회이상 일경우 제품을 교환해준다고 명시되어 있는데도
불구하고 책임을 판매업체에 떠맡기고 있고 현재도 AS를 보냈는데도
아무런 연락조차없고 전화를 하면 똑같은 변명만합니다.
꼭 이 회사로부터 보상받고 싶습니다.
도와주십시요
1년도 되지않아 같은 고장으로 세번이나 AS를 맡겼습니다.
이 업체에서 AS 받는것도 너무 불성실해 화가납니다.
한달이 넘어서 제품을 보내는가하면은 제품 보증서에서는 같은
고장으로 3회이상 일경우 제품을 교환해준다고 명시되어 있는데도
불구하고 책임을 판매업체에 떠맡기고 있고 현재도 AS를 보냈는데도
아무런 연락조차없고 전화를 하면 똑같은 변명만합니다.
꼭 이 회사로부터 보상받고 싶습니다.
도와주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스 하자로인한 해당업체이 불성실한 A/S처리방식이 매우 불만족스러우시리라 생각됩니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 주말 되세요.