[ 시골농부 ] 터지고 얼어서 물렁한 황금향 환불도 제대로 안해주네요.
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- 작성자 : 김미화
- 조회수 : 253회
- 작성일 : 25-12-01 09:47:26
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인터넷 광고로 저렴하게 황금향 판매글을 보고 시골농부라는 판매자의 상표에 시골사람 도와주자는 심정으로 구매했는데 정작 받아 본 황금향은 반은 터지고 반은 얼어서 못 먹는 과일이 도착했네요. 혹시 터진 거 먹을 수 있으면 먹으려고 하나 살짝 쪼개보았습니다. 그러나 얼어 썩은 맛이라 도저히 먹을 수 없어 환불 요청했습니다.
돌아온 답변은 40프로 환불 밖에 못한다는 문자에 받은 상품은 자체폐기하라네요 ㅎ
이런 판매자....
고객 우롱하는 판매자는 절대 유통업을 못하게해야합니다.
돌아온 답변은 40프로 환불 밖에 못한다는 문자에 받은 상품은 자체폐기하라네요 ㅎ
이런 판매자....
고객 우롱하는 판매자는 절대 유통업을 못하게해야합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.