[ ] 책 교환 해준다더니...
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- 작성자 : 임현정
- 조회수 : 844회
- 작성일 : 11-11-21 09:24:38
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2011. 9. 16일 제가 가지고 있던 책(교원 소곤소곤 자연관찰, 교원 3D 세계명작동화)2질을 가지고 가고, <BR>새책(꿈틀꿈틀 자연관찰, 창작동화)으로 교환해 준다고 하더니,<BR><BR>1질(창작동화)만 보내주고, 1질(꿈틀꿈틀 자연관찰)은 아직 보내주고 있지 않습니다.<BR><BR>도서총판 한** 010-3451-**** 이라는 연락처밖에 없습니다.<BR>수차례 독촉을 했는데..전화를 받아 해결해준다고만 하고, 아직 안보내주고 있습니다.<BR><BR>어떻게 하면 책을 받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분 도서를 교환하시면서 아직 받지못하시는 책이있어 답답하시겠습니다. 계약시 작성한 계약서를 기초로 입증자료가 있으면 계약이행을 요구할 수 있습니다. 약속을 단순히 영업사원으로부터 구두로만 통지 받은 경우에는 동 약정사실 입증이 어려우며 이 경우 문제 해결이 어려울 수 있습니다. 서비스 계약을 체결할 때 특이사항은 반드시 서면으로 확인받거나 동 약정을 입증할 수 있는 광고물 등을 확보하는 것이 중요합니다. 계약서를 토대로 판매자에게 서면(내용증명)을 발송하여 빠른 교환조치를 요청하실 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.