[ ] 화장품 부작용 관련해서요.
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- 작성자 : 송은혜
- 조회수 : 980회
- 작성일 : 12-01-31 14:37:38
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비타민c 세럼을 썼어요.
발랐을때 조금의 따가움은 있었구요.물론 화장품에도 조금의 따가움을 있을수 있을꺼라했습니다
바르고 다음날 갑자기 눈 두덩이에 빨갛게 올라오기 시작하면서 아프기 시작했습니다.
그러더니 껍질까지 벋겨집니다..ㅠ 병원에 다녀왔지만 지금도 자국이 남은상태구요 아직까지 껍질 벋겨져요.
그쪽과 전화해 환불처리 병원비 처리 까지 되었지만 저는 지금 하루종일 신경이 쓰여 아무것도 할수가 없어요ㅠ자꾸 들해졌다 싶으면 빨갛게 올라오고 합니다.
화장품 부작용 관련해서 어떻게 처리받아야 할지 궁금해서 올려봅니다ㅠㅠ
환불처리까지 받았지만 돈이문제가 아니고ㅠ내얼굴이렇게 만든거에 너무 분해요ㅠ
발랐을때 조금의 따가움은 있었구요.물론 화장품에도 조금의 따가움을 있을수 있을꺼라했습니다
바르고 다음날 갑자기 눈 두덩이에 빨갛게 올라오기 시작하면서 아프기 시작했습니다.
그러더니 껍질까지 벋겨집니다..ㅠ 병원에 다녀왔지만 지금도 자국이 남은상태구요 아직까지 껍질 벋겨져요.
그쪽과 전화해 환불처리 병원비 처리 까지 되었지만 저는 지금 하루종일 신경이 쓰여 아무것도 할수가 없어요ㅠ자꾸 들해졌다 싶으면 빨갛게 올라오고 합니다.
화장품 부작용 관련해서 어떻게 처리받아야 할지 궁금해서 올려봅니다ㅠㅠ
환불처리까지 받았지만 돈이문제가 아니고ㅠ내얼굴이렇게 만든거에 너무 분해요ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 화장품을 사용하시고 따끔거리는 증상과 빨갛게 부어오르는 증상으로 많이 속상하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.