[ ] 스카이서비스센터 서비스 제로!!
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- 작성자 : 김수경
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 12-12-13 18:15:27
본문
제 남편이 2010년 10월경 스카이베가 라는 핸드폰으로 새로 샀습니다.
그이후 약간의 잔고장이 있었지만,, 크게 자주 발생되지않아 계속 사용하던 중..
2012년 3월부터 핸드폰이 맘대로 꺼지거나, 전화를 받지 못하는 상황이 계속 자주
발생이 되었습니다. 알람을 아침에 맞춰놓으면 배터리가 없는것도 아닌데 꺼져있어서
아침에 늦은 경우도 있습니다. 그래서 전북 전주 스카이 서비스관할 센터에 가서 수리를 받았습니다.
가서 2~3시간 기다리게 하는 제로의 서비스를 받으면서 화가 나서 난리도 내보고...
수리를 계속 해도 그 고장상태는 반복되었습니다. 불만을 크게 호소하니.. 새로운 똑같은
핸드폰으로 교체를 해주겠다고 하더군요. 그게 5번째 수리한 후였습니다.
제 남편의 일이 출장과 파견근무가 주로라서 거의 핸드폰으로 전화를 하며 일을 합니다.
자기도 모르는 사이에 핸드폰이 꺼져있어서 일에 지장을 받아 여러번 큰 일을 겪은 적도
있습니다. 이에 저희는 이미 이 스카이 핸드폰에 대한 신뢰도와 불만이 최고조 였기에 새로운
핸드폰으로 교체를 해준다고 해도 만족스럽지 못했습니다. 저희는 이 핸드폰에 대해
환불요청을 했습니다. 더이상 스카이 핸드폰을 사용하고 싶지 않았거든요.. 그래서 요청하였
더니,, 계속해서 스카이 쪽에서는 핸드폰 자체의 불량은 인정하지 않았고,, 어쩔수 없다며
고객의 불편함의 감수를 요구하였습니다. 이게 말이 됩니까???
그리고 새로운 핸드폰을 교체하고 나서도 벌써 2번째 수리를 계속 반복됩니다.
바꾼지4개월째입니다. 제 남편을 일주일에 한번밖에 안쉬기 때문에 수리맡길 시간도 여유롭지
못합니다. 정말 수리맡기는 것도 너무 힘듭니다. 사실.. 수리맡길때는 그 상태가 또 보이지
않는다며 발뺌을 합니다.
불만을 요구, 호소하면 너는 짖어라... 하며 약간의 무시하는 태도...
그리고 남일 같이 하는 태도... 또한, 본사 서비스센터는 자기 관할 부서에선
해결하기 어렵고 전북 전주 관할 서비스 센터에 가서 해결해야한다며 나몰라라하는식...
정말 화가나 죽겠습니다.
결국 전주 스카이 서비스센터 매니져라는 분이 또 한번이 꺼지는 증상이 발생되었을때
그 상태를 동영상을 찍으면 그걸 보고 환불해주겠다고 했습니다.
근데 핸드폰이 꺼졌는데 뭘로 동영상을 찍어서 증거자료를 보여줍니까???답답합니다.
결국 우린 그 남은 기계값을 감수하며 오늘 새로운 다른 핸드폰으로 교체를 했습니다.
남은 기계값을 계속 내야하는 상황이 화가납니다.
이 기계자체의 불량을 환불요청을 하려고 지금 싸우는 중입니다.
괘씸합니다. 왜 고객이 이 불편함을 감수해야합니까???
그이후 약간의 잔고장이 있었지만,, 크게 자주 발생되지않아 계속 사용하던 중..
2012년 3월부터 핸드폰이 맘대로 꺼지거나, 전화를 받지 못하는 상황이 계속 자주
발생이 되었습니다. 알람을 아침에 맞춰놓으면 배터리가 없는것도 아닌데 꺼져있어서
아침에 늦은 경우도 있습니다. 그래서 전북 전주 스카이 서비스관할 센터에 가서 수리를 받았습니다.
가서 2~3시간 기다리게 하는 제로의 서비스를 받으면서 화가 나서 난리도 내보고...
수리를 계속 해도 그 고장상태는 반복되었습니다. 불만을 크게 호소하니.. 새로운 똑같은
핸드폰으로 교체를 해주겠다고 하더군요. 그게 5번째 수리한 후였습니다.
제 남편의 일이 출장과 파견근무가 주로라서 거의 핸드폰으로 전화를 하며 일을 합니다.
자기도 모르는 사이에 핸드폰이 꺼져있어서 일에 지장을 받아 여러번 큰 일을 겪은 적도
있습니다. 이에 저희는 이미 이 스카이 핸드폰에 대한 신뢰도와 불만이 최고조 였기에 새로운
핸드폰으로 교체를 해준다고 해도 만족스럽지 못했습니다. 저희는 이 핸드폰에 대해
환불요청을 했습니다. 더이상 스카이 핸드폰을 사용하고 싶지 않았거든요.. 그래서 요청하였
더니,, 계속해서 스카이 쪽에서는 핸드폰 자체의 불량은 인정하지 않았고,, 어쩔수 없다며
고객의 불편함의 감수를 요구하였습니다. 이게 말이 됩니까???
그리고 새로운 핸드폰을 교체하고 나서도 벌써 2번째 수리를 계속 반복됩니다.
바꾼지4개월째입니다. 제 남편을 일주일에 한번밖에 안쉬기 때문에 수리맡길 시간도 여유롭지
못합니다. 정말 수리맡기는 것도 너무 힘듭니다. 사실.. 수리맡길때는 그 상태가 또 보이지
않는다며 발뺌을 합니다.
불만을 요구, 호소하면 너는 짖어라... 하며 약간의 무시하는 태도...
그리고 남일 같이 하는 태도... 또한, 본사 서비스센터는 자기 관할 부서에선
해결하기 어렵고 전북 전주 관할 서비스 센터에 가서 해결해야한다며 나몰라라하는식...
정말 화가나 죽겠습니다.
결국 전주 스카이 서비스센터 매니져라는 분이 또 한번이 꺼지는 증상이 발생되었을때
그 상태를 동영상을 찍으면 그걸 보고 환불해주겠다고 했습니다.
근데 핸드폰이 꺼졌는데 뭘로 동영상을 찍어서 증거자료를 보여줍니까???답답합니다.
결국 우린 그 남은 기계값을 감수하며 오늘 새로운 다른 핸드폰으로 교체를 했습니다.
남은 기계값을 계속 내야하는 상황이 화가납니다.
이 기계자체의 불량을 환불요청을 하려고 지금 싸우는 중입니다.
괘씸합니다. 왜 고객이 이 불편함을 감수해야합니까???
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