[ ] 왜 반품이 안되나요
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- 작성자 : 곽선미
- 조회수 : 973회
- 작성일 : 12-01-04 09:57:09
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인터넷쇼핑몰에서 소독기를 구입하고 나서소독기 겉에 붙어있는 파란색 필름지같은 스티커를 옆부분을 제거 했는데 상품은 써보지도 않았지만 상품 훼손이라며 반품을 안해준다고 하는데 어떻게 해야 하나요 알려주세요 크기가 맞질 않아서 사용도 못하는데 반품을 안해주면 어떻게 해야 할지 반품 할수 있는 방법이 없나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일손소독기 구입후 필름지 제거되었다며 환불거부하고 있어서 억울하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.