[ ] 엘지 냉장고의 부품공급문제
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- 작성자 : 조성현
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-11-01 14:27:50
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엘지 디오스 냉장고를 7년전에 구입하여 지금까지 고장한번없이 사용해왔읍니다.
요즘들어 냉동과 냉장온도가 올라가고 내려가지 않길래 남천동 엘지 서비스에 연락을 하여 기사가 왔읍니다.
기사말이 모터가 않좋다고하여 견적이 36만원이라고 했읍니다. 그래서 교체를 해달라고하니 부품을 알아보다 단종이 된부품이라고 하였읍니다.
일반적으로 전자제품은 약 10년가량 사용하는것으로 인지하고있는터라 황당했읍니다. 그당시 그래도 엘지에서 제일좋은 것으로 고가를 주고 구입을 하였는데 웬날벼락같은 말을 하는것입니다.
즉 부품이 공급않되니 교체하라는 말인것입니다.
엘지 소비자서비스 .전화 인터넷건의등 수많이 연락을 하였지만 책임자는 받지않고 콜센터직원은 미안 합니다. 죄송합니다로 일관합니다. 인터넷답변은 상식적인.법적인 말투로 일관하구요
이럴때는 어떻게 해야 합니까
제품을 팔때 이제품은 수명이 몇년 .부품공급이 몇년이라고 정확히 전달하지도 않고 판매하고서는 이제와서 단종되었다라고만 하는데
판매시에 정확히 내구연한과 부품공급을 알려주었으면 판단해서 구입할지 않을지를 생각할터인데 너무 억울하기 그지없군요.
요즘들어 냉동과 냉장온도가 올라가고 내려가지 않길래 남천동 엘지 서비스에 연락을 하여 기사가 왔읍니다.
기사말이 모터가 않좋다고하여 견적이 36만원이라고 했읍니다. 그래서 교체를 해달라고하니 부품을 알아보다 단종이 된부품이라고 하였읍니다.
일반적으로 전자제품은 약 10년가량 사용하는것으로 인지하고있는터라 황당했읍니다. 그당시 그래도 엘지에서 제일좋은 것으로 고가를 주고 구입을 하였는데 웬날벼락같은 말을 하는것입니다.
즉 부품이 공급않되니 교체하라는 말인것입니다.
엘지 소비자서비스 .전화 인터넷건의등 수많이 연락을 하였지만 책임자는 받지않고 콜센터직원은 미안 합니다. 죄송합니다로 일관합니다. 인터넷답변은 상식적인.법적인 말투로 일관하구요
이럴때는 어떻게 해야 합니까
제품을 팔때 이제품은 수명이 몇년 .부품공급이 몇년이라고 정확히 전달하지도 않고 판매하고서는 이제와서 단종되었다라고만 하는데
판매시에 정확히 내구연한과 부품공급을 알려주었으면 판단해서 구입할지 않을지를 생각할터인데 너무 억울하기 그지없군요.
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담당자님의 댓글
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