[ ] 피자헛의 미루기에 고객만 답답할뿐~고객센타 회피..지점 고객무시
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- 작성자 : 하민균
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 12-09-18 21:02:32
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울산에서 부산으로 여자친구와 부산에 놀러갔습니다. 여자친구 집도 부산이고 저의 집도 부산입니다. 둘다 일떄문에 울산에 살고있고요.8월12일 새벽1시51분에 수영로타리 호반장이라는곳에서 잠을자고 6시 조금 넘어서 나온다음 바로 서면으로 갔습니다. 평소에 여친이 피자를 먹고 싶다고하여서 피자헛 서면점 진영푸드에서 피자를 시켜먹고 여자친구는 양정에 내려주고 저는 수영에 집으로 왔습니다. 아침에 잠을자고 일어나니 죽을꺼같고 마치 큰병에 걸린것처럼 아프고 온몸에 힘이 없다가 막 설사를했습니다 누나가 약국에가서 약을 두개 사왔고요 그거먹고 매실을 먹었습니다. 혹시나해서 여친에게 전화를 하였고 여친도 마찬가지로 아파서 약사먹고 했더라고요. 피자헛에 전화를해서 포인트 결제한것과 피자가격에 대해서만 손해 변상을 받고 다른건 없었습니다.그후 몇일동안 여친은 저보다 더심하고 낮지 않아 탈수증상까지 있었고요. 고객센타에 전화를 하였고 피자헛 ( 010-4605-0855 )이분이랑 통화를 했습니다. 일단 미안하다는 말씀 밖에 드릴 말이 없다고하시면서 일단 병원에가서 서류를 준비하고 치료받은후 보내달라고하였습니다. 그래서 8월15일 서울의원에가서 여친먼저 링겔을 맞았고요 저는 다맞는동안 옆에있었습니다. 저는 몸상태가 좀많이 낳은거 같았거든요 그래도 진찰을 받아보라고해서 받았고 아직 의사선생님이 복통 탈수증상이 남아있다고 하셔서 링겔을 저도 맞았습니다.일단은 서류가 필요하다고해서 릴겔 1인당37500원(75000원)이랑 피자헛에서 요청한 서류를 준비했습니다.서류떄는데 1인당 11000(22000원)이 추가로 발생했고요. 부산가는 동생에게 부탁해서 서류를 피자헛에 보냈습니다.그리고 연락이 왔고 피자때문에 식중독에 걸렸다는 내용이 있어야한다는것입니다. 이미 완치된 상황이고, 참 황당하더군요 그래서 큰병원으로가서 물어받지만 대한민국 어느 병원을가도 피자로인해 환자가 아파서 치료를 시행했음이라고 적어주는 병원이 없다더군요.그렇게 할려면 아픈당일 보건소나 그런곳에가서 대변이나 기타 검사를 통해서 알아내지 않으면 안된다는거죠. 저희는 이런적이 처음이라 알지도 못하고 몇일이나 지나서.. 너무아파서 치료를 받고 서류를 준비하고 억울해서 고객센타에 3번이나 전화를하고 추가로 여친도 통화를하고 하였지만 고객센타에서는 업체에 연락하라고 하겠습니다하고 업체는 연락이없고 문자를 보내도 답장도없고 업체는 보험사로 미루고 미루어 피자를 사먹은 고객만 지금 병들어 아파하고 아프니 치료받고 하소연 조차 할곳이없어 이렇게 글을 적습니다.
음식점에서 맛있는 음식을 먹다가 피해를 당한 사람에게 처음이라 어떻게 해야하는지 몰라 시키는데로 했는데 이렇게 이젠 거의 무시하며 통화마저 거부받는 입장이 너무나 답답합니다 고발합니다
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추가로 답변을 적을수 없어서 다시 작성합니다..
업체에서 진단서를 청구하여 보내라고 하였고 그로인해 발생된 보상 역시 못받았구요
고객센터에 전화를 하였지만 고객센터는 업체로 미루고 업체에서는 아무런 연락도 없습니다
저 혼자만 고생하고 아픈거였음 그냥 똥 밟은 심정으로 넘어가겠지만..여친이 아파서 엄청 고생했습니다
그저 답답할뿐입니다
음식점에서 맛있는 음식을 먹다가 피해를 당한 사람에게 처음이라 어떻게 해야하는지 몰라 시키는데로 했는데 이렇게 이젠 거의 무시하며 통화마저 거부받는 입장이 너무나 답답합니다 고발합니다
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추가로 답변을 적을수 없어서 다시 작성합니다..
업체에서 진단서를 청구하여 보내라고 하였고 그로인해 발생된 보상 역시 못받았구요
고객센터에 전화를 하였지만 고객센터는 업체로 미루고 업체에서는 아무런 연락도 없습니다
저 혼자만 고생하고 아픈거였음 그냥 똥 밟은 심정으로 넘어가겠지만..여친이 아파서 엄청 고생했습니다
그저 답답할뿐입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에서는 식료품 변질이나 부패한 음식을 드시고 식중독과 같은 피해가 발생하였을 경우 인과관계가 증명된 의사진단서나 소견서를 사업체에 제시하여 치료비, 경비 및 일실소득의 손해배상을 요청할 수 있습니다. 또한 사업장은 안전 위생관리 소홀로 인한 책임관계가 발생될 수 있으며 행정기관인 관할구청의 위생과에도 신고 할 수 있습니다. 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 피해에 대한 배상을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.