[ ] 혼다(어코드) 네비게이션A/S의문제점
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- 작성자 : 이광희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 12-08-03 10:32:17
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저는2009년5월혼다어코드3.5를구입해서 사용하고있는중 후방카메라에 문제가생겨서 A/S센타에가서 문의하니교체를해야하다고하여 두말없이 교체를하였습니다
그런데 그이후갑자기 네비게이션이중간에 끈어지는현상이잦다가 그이후에는 먹통이되는등 계속적으로 하자를보여 시간을내어 주월동에있는네비게이션대리점및A/S센타를방문하엿더니 혼다에 장착한 네비게이션이 문제가있어 요즘그런고객들이 많이발생하여 기계를교체하고있다라는말을듣고 이해가되지않아 다시문의를하였더니 본사에(네비게이션)전화를해서 저를바꿔주길레 예기를들어보니 지금장착된기계회사가 부도가나서 당신회사에서 대행하고있다하면서 수리가않되니 기계를 통체로 교환해아한다는통보를받고 어이가없어서 "용량이부족하면 2기가에서 4기가로 칩을구입해서 업그래이드받으면않되냐고물으니" 그제품은 기계가 구형이라 업그래이드를할수없다하여 답답한심정에 전화를끈고 혼다A/S센타에 문의를하니(광주광역시매장)알아보고 다음날까지전화를준다하여 기다리고 있는데 전화가오지않아 2일이지나서 다시문의를하니 깜박햇다하며 알아보니 어떻게할수있는방안이없다라는답변을들었습니다.저는구입당시 네비게이션을 영업사원으로부터 옵션으로 일백만원을주고 달았는데 불과3년이지난시점에서 기계가구형이라서 용량이큰칩을 구입해서 업그래이드해서 사용할수없다면 그런제품을 애초에 선택한 혼다측에서도 일말의책임이있다고 생각되는데 방법이없다라는것은 소비자를 우롱하는행위라생각됩니다.
답답하여 혼다측에 2회에걸쳐다시 해결방법을 사정하였으나 거절당해 서운하고 신형네비게이션을구입해서 장착한다해도 50만원선이면 장착할수있지만 광주주월동네비게이션대리점사장님의불성실하고 무책임한말씀이 너무서운하고 혼다대리점측의 무성의하고 책임전가의행태가 너무억울하여 이렇게 글을올림니다.
충분히검토해주시고 답변부탁드립니다.감사합니다
그런데 그이후갑자기 네비게이션이중간에 끈어지는현상이잦다가 그이후에는 먹통이되는등 계속적으로 하자를보여 시간을내어 주월동에있는네비게이션대리점및A/S센타를방문하엿더니 혼다에 장착한 네비게이션이 문제가있어 요즘그런고객들이 많이발생하여 기계를교체하고있다라는말을듣고 이해가되지않아 다시문의를하였더니 본사에(네비게이션)전화를해서 저를바꿔주길레 예기를들어보니 지금장착된기계회사가 부도가나서 당신회사에서 대행하고있다하면서 수리가않되니 기계를 통체로 교환해아한다는통보를받고 어이가없어서 "용량이부족하면 2기가에서 4기가로 칩을구입해서 업그래이드받으면않되냐고물으니" 그제품은 기계가 구형이라 업그래이드를할수없다하여 답답한심정에 전화를끈고 혼다A/S센타에 문의를하니(광주광역시매장)알아보고 다음날까지전화를준다하여 기다리고 있는데 전화가오지않아 2일이지나서 다시문의를하니 깜박햇다하며 알아보니 어떻게할수있는방안이없다라는답변을들었습니다.저는구입당시 네비게이션을 영업사원으로부터 옵션으로 일백만원을주고 달았는데 불과3년이지난시점에서 기계가구형이라서 용량이큰칩을 구입해서 업그래이드해서 사용할수없다면 그런제품을 애초에 선택한 혼다측에서도 일말의책임이있다고 생각되는데 방법이없다라는것은 소비자를 우롱하는행위라생각됩니다.
답답하여 혼다측에 2회에걸쳐다시 해결방법을 사정하였으나 거절당해 서운하고 신형네비게이션을구입해서 장착한다해도 50만원선이면 장착할수있지만 광주주월동네비게이션대리점사장님의불성실하고 무책임한말씀이 너무서운하고 혼다대리점측의 무성의하고 책임전가의행태가 너무억울하여 이렇게 글을올림니다.
충분히검토해주시고 답변부탁드립니다.감사합니다
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편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 업무방식으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.