[ ] 물건을 바꿔 준다고 했는데 자꾸 일주일씩 미루고, 연락 조차 안 되요
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- 작성자 : 김지애
- 조회수 : 854회
- 작성일 : 11-12-20 11:24:17
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http://www.dongbangmall.co.kr
이 싸이트에서 홍삼 기계를 구입하였습니다.
홍삼을 양쪽으로 내릴 수 있는 기계입니다.
그런데 설치 하면서 한쪽 제품에서 계속 에러 소리가 났습니다.
설치하시는 분이 센서쪽을 만지시면 에러가 안 나고,, 다시 몇분후 에러 소리가 나고,
처음 부터 에러가 계속 났었습니다.
설치 후 별일 아니라는 식으로 기사님은 가셨고,
홍삼을 처음 내리는 중, 에러가 났던 곳에서 홍삼이 내려 지지 않았습니다.
머 터치 할 것도 없었을 뿐더러 처음부터 고장이 났습니다.
AS기사님이 일주일 후 쯤 오셨고, 안에 있는 부품을 일부 바꿔 주셨습니다.
그 후 그쪽 기계 휴즈!? 머 이런게 또 나갔습니다
전화 상으로 직접 고치라고 하셨고, 휴즈를 갈아 봐도 소용이 없었구요,
일주일 기다린후 다시 AS 기사님이 오셨습니다.
대충 사용 하게끔 만져 주시더라구요,,
그 후 다시 사용하는데, 이젠 홍삼물이 줄줄줄 샜습니다.
다시 전화를 걸어 AS 해달라고 했습니다.
그러나 그쪽에선 계속 작업미숙으로 기계를 고장 내고 있단 식으로 말씀을 하시고,
저희 어머니께서 너무 화가 나셔서 , 무조건 기계를 바꿔 달라고 했습니다.
전화상으로 AS기사님이 바꿔 주겠다는 약속을 하였습니다.
무조건 전 제품을 바꿔 달라고 하였습니다.
그렇지 않고선 계속 고장이 날 것 같았습니다.
고쳐도 계속 에러만 나고,, 문제가 많습니다.
일주일 후에 새 제품으로 교환 하여 준다는 말을 믿고 , 기다렸습니다.
일 주일 후, 그쪽에선 입고 문제로 일주일만 더 기다려 달라고 하여,
저희는 기다렸습니다.
일주일 후 연락이 조차 안됩니다.
사무실은 모르는 일이라며, 시치미를 뗍니다
이럴땐 어떻게 해야 합니까?
홍삼 기계는 삼백 삼십만원입니다.
저희는 물건을 바꿔주는것도 싫고, 환불 하고 싶습니다.
어떻게 해야 할까요?
꼭좀 답변 부탁드립니다.
이 싸이트에서 홍삼 기계를 구입하였습니다.
홍삼을 양쪽으로 내릴 수 있는 기계입니다.
그런데 설치 하면서 한쪽 제품에서 계속 에러 소리가 났습니다.
설치하시는 분이 센서쪽을 만지시면 에러가 안 나고,, 다시 몇분후 에러 소리가 나고,
처음 부터 에러가 계속 났었습니다.
설치 후 별일 아니라는 식으로 기사님은 가셨고,
홍삼을 처음 내리는 중, 에러가 났던 곳에서 홍삼이 내려 지지 않았습니다.
머 터치 할 것도 없었을 뿐더러 처음부터 고장이 났습니다.
AS기사님이 일주일 후 쯤 오셨고, 안에 있는 부품을 일부 바꿔 주셨습니다.
그 후 그쪽 기계 휴즈!? 머 이런게 또 나갔습니다
전화 상으로 직접 고치라고 하셨고, 휴즈를 갈아 봐도 소용이 없었구요,
일주일 기다린후 다시 AS 기사님이 오셨습니다.
대충 사용 하게끔 만져 주시더라구요,,
그 후 다시 사용하는데, 이젠 홍삼물이 줄줄줄 샜습니다.
다시 전화를 걸어 AS 해달라고 했습니다.
그러나 그쪽에선 계속 작업미숙으로 기계를 고장 내고 있단 식으로 말씀을 하시고,
저희 어머니께서 너무 화가 나셔서 , 무조건 기계를 바꿔 달라고 했습니다.
전화상으로 AS기사님이 바꿔 주겠다는 약속을 하였습니다.
무조건 전 제품을 바꿔 달라고 하였습니다.
그렇지 않고선 계속 고장이 날 것 같았습니다.
고쳐도 계속 에러만 나고,, 문제가 많습니다.
일주일 후에 새 제품으로 교환 하여 준다는 말을 믿고 , 기다렸습니다.
일 주일 후, 그쪽에선 입고 문제로 일주일만 더 기다려 달라고 하여,
저희는 기다렸습니다.
일주일 후 연락이 조차 안됩니다.
사무실은 모르는 일이라며, 시치미를 뗍니다
이럴땐 어떻게 해야 합니까?
홍삼 기계는 삼백 삼십만원입니다.
저희는 물건을 바꿔주는것도 싫고, 환불 하고 싶습니다.
어떻게 해야 할까요?
꼭좀 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 홍삼내리는 기계의 하자발생으로 많이 불편하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리,제품교환을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.