[ ] 쇼핑몰피해
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- 작성자 : 이수린
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-05-08 10:49:18
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파리향수라고 하는 사이트에서 향수를 구입했습니다. 테스터 향수인데요 판매자가 분명 뚜껑이 있다고 제품을 설명해 놓았는데 물건이 와서보니 향수에 뚜껑이 없습니다. 그래서 질문을 했는데 답글도 안달고 전화 한 통 없습니다. 판매 정보와 다른 사실로 물건을 팔았으면 환불이라던지 절차를 밟던지 해야하는데 미안하다는 말 한마디 없고 아예 제 질문은 무시하고 있네요. 연락도 안하구요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 향수를 구입하셨는데 뚜껑이 없어 정말 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.